sexta-feira, 12 de outubro de 2018

ESPECIALISTA EM TI – SUSTENTATAÇÃO / SÃO PAULO – SP

ESPECIALISTA EM TI – SUSTENTATAÇÃO / SÃO PAULO – SP

Superior completo na área de tecnologia ou afins.
Informações do Projeto: Tem como principal missão assegurar a qualidade na prestação de serviços ao cliente, conforme definição contratual, dentro dos níveis de serviços acordados. Analisar o desempenho do serviço sob sua responsabilidade de acordo com as metas estipuladas através de coleta de dados e avaliação das métricas, direcionando os planos de qualidade para equipe de desenvolvimento para melhorias identificadas através dessas análises. Criação de métricas que permitam análise da saúde do ambiente.
Requisitos: Experiência na área de serviço de TI com utilização dos processos de qualidade, SLA e métricas; relacionamento com equipes de suporte à produção, gestão de incidentes, problemas e implantação, processo de qualidade e desenvolvimento de software; conhecimento na gestão de TI, com utilização de metodologia e implementação de processos baseado em ITIL, COBIT e AGILE;
Capacidade de trabalho multitarefa e entendimento das necessidades de priorização das atividades.
Local de Trabalho: São Paulo – SP
Interessados encaminhar currículo para Ana Paula Pero:
appero@indracompany.com

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