quarta-feira, 9 de janeiro de 2019

Atendimento ao Cliente R$ 2.903,00 - Senac Santo Amaro

Atendimento ao Cliente R$ 2.903,00 - Senac Santo Amaro
Período de Inscrição: 09/01/2019 - 11/01/2019

Escolaridade mínima: Ensino médio completo.
Experiência profissional: Ter atuado em vendas com foco em metas ou call center ativo.
Conhecimentos específicos: Pacote Office - Excel intermediário.

Principais atividades do cargo
Prestar atendimento para captação de alunos pelos diversos canais de comunicação e relacionamento, tais como: telefone, chat, e-mail, chamados e redes sociais. Utilizar e atualizar o sistema de atendimento/relacionamento com o cliente (CRM) para as interações e registros dos contatos. Realizar ações de captação de candidatos, como telemarketing ativo, envio de SMS, mensagens por e-mail e demais canais de comunicação. Utilizar técnicas de venda consultiva e negociação para apresentar os produtos e serviços oferecidos pelo Senac. Realizar o registro de interesse para potenciais candidatos nos sistemas oficiais. Acompanhar o registro de interesse de candidatos para oferecer produtos e serviços adequados a necessidade desse público. Auxiliar e acompanhar os candidatos no processo de inscrição até a efetivação da matrícula. Realizar atendimento de pós-venda após a efetivação da matrícula. Realizar consultas nos demais sistemas do Senac para apoiar o processo de venda consultiva e negociação. Acompanhar todas as etapas e ações da régua de relacionamento com o cliente para cumprimento das metas estabelecidas. Manter interface com as equipes, tais como: gestão acadêmica, processo seletivo, setor de bolsas, registros e legislação, bem como, administrativo e coordenação de curso. Preencher relatórios estatísticos diários, semanais e mensais, que irão subsidiar informações para a Diretoria.

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