domingo, 14 de julho de 2019

Analista de CRM - São Paulo

Analista de CRM - São Paulo
Enviar currículo e carta de apresentação até o dia 18/07.

Atribuições:
Fazer gestão do CRM e da base de dados da organização, garantindo a integridade e segurança dos dados e o bom desempenho do sistema, buscando sempre alternativas para aumento de eficiência através de melhoria contínua
Monitorar o processamento de pagamento das doações para garantir a geração de receita de doadores individuais através de diferentes meios, como cartão de crédito, depósito bancário e PayPal
Efetuar a segmentação e extração de mailings de doadores para ações de aquisição, relacionamento e retenção executadas por canais online e telemarketing
Elaborar e executar rotina de atualização diária de relatórios de indicadores de performance da área de Captação de Recursos e das campanhas de captação
Apoiar o planejamento e implantação de campanhas e demais estratégias de captação através do fornecimento de dados e elaboração de análises e projeções
Fazer conciliação de doações junto à área administrativa
Gestão e atualização do ciclo de vida dos doadores, garantindo o desenvolvimento e implementação dos processos de boas-vindas, cancelamento, recuperação e desenvolvimento de doadores
Fazer interface com fornecedores visando garantir o bom funcionamento do CRM e das aplicações usadas pelos captadores de recursos
Administrar conflitos técnicos e dar suporte para usuários do CRM e equipamentos de TI (tablet, chip, maquininha POS).


Qualificações:
Formação superior completa em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração, Economia, Estatística ou afins
Experiência em gestão de bancos de dados
Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe multifuncional
Domínio de Excel e Access
Experiência com processamentos bancários
Alta capacidade analítica e raciocínio lógico
Alta capacidade de diagnóstico e resolução de problemas de forma criativa
Flexibilidade para se adaptar a novas situações sem perder o foco no resultado e na qualidade das entregas
Pró-atividade e capacidade para trabalhar com autonomia, gerindo tempo e atividades
Boa capacidade de comunicação oral e escrita com diferentes públicos
Inglês intermediário
Horário de trabalho: segunda à sexta , das 09:00 às 18:00.

Benefícios: VT, VR, seguro de vida, convênio médico e convênio odontológico.

Enviar currículo e carta de apresentação para rh@hph.org.br até o dia 18/07 com o título “Analista de CRM”.
Currículos recebidos após essa data não serão analisados.

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