Supervisor de NOC - Zona Leste de SP

*Supervisor de NOC - Zona Leste de SP*

Vaga Presencial

Atribuições:

Monitoramento da infraestrutura física e lógica da empresa, através de ferramentas de monitoria (Zabbix e PRTG);

Manipular todas as ligações e e-mails recebidos dos Clientes, encaminhando-os às áreas correspondentes;

Registrar as solicitações dos Clientes nas ferramentas de gestão;

Cadastrar, classificar e priorizar e controlar os incidentes;

Acionamento da equipe de Suporte Nível 2, para tratamento de incidentes que necessitem de configurações avançadas;

Troubleshooting básico de falhas de rede;

Diagnóstico proativo de mau funcionamento de elementos da rede.

Notificar Realizar feedback junto ao Cliente sobre as ocorrências programadas ou não.;

Interação e escalonamento junto à carriers sobre chamados e correção de circuitos;

Escalonar as áreas correspondentes sobre os incidentes que estão com SLA ultrapassado;

Requisitos e qualificações desejados

Formação Técnico em monitoramento NOC;

Endereçamento IP, interpretação de topologias, sistemas operacionais (Linux/Windows); Juniper; Huawei;

Cabeamento estruturado, Camada OSI - TCP/IP, Conceitos de Firewall e VPN, Conceitos de Segurança da Informação;

Conceitos de Segurança da Informação, configueação de Swith, roteador e ACLs, conhecimeno em Telefonia IP, IPv6, Protocolo.

Enviar Pretensão Salarial Cv flaviamassini@gmail.com