Analista de Relacionamento Jr (Pessoa Física) - Bela Vista, SP
Inscrições até o dia 31/10/2026
Museu de Arte de São Paulo
Requisitos e qualificações
Formação em Administração, Comunicação, Relações Públicas, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência anterior com atendimento ao cliente, relacionamento, customer service ou atividades administrativas.
Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel (nível intermediário a avançado) com facilidade para organizar, atualizar e analisar dados em planilhas.
Experiência com CRM, ferramentas de automação ou organização de fluxos de atendimento.
Boa comunicação escrita e verbal, com atenção à clareza e completude das informações.
Organização, gestão do tempo e capacidade de estabelecer prioridades.
Atenção aos detalhes e disciplina no acompanhamento de solicitações, registros e retornos.
Facilidade para lidar com diferentes públicos e demandas simultâneas.
Disponibilidade e desenvoltura para receber e acompanhar doadores em encontros, visitas e eventos no museu após o horário comercial.
Perfil colaborativo e habilidade para interagir com diferentes áreas da organização.
Interesse em melhoria contínua, padronização e automatização de processos.
Conhecimento intermediário de inglês.
Responsabilidades e atribuições
Realizar atendimento e acompanhamento de clientes, apoiadores e demais públicos de relacionamento por e-mail e telefone, garantindo retornos claros, completos e dentro dos prazos estabelecidos.
Apoiar ações e iniciativas da área de relacionamento, acompanhando demandas, solicitações, benefícios e entregas destinadas aos diferentes públicos.
Validar internamente informações, condições e encaminhamentos antes de realizar comunicações externas, garantindo consistência e segurança nas informações transmitidas.
Organizar e acompanhar solicitações, mantendo os responsáveis atualizados sobre o andamento das demandas.
Apoiar processos administrativos e financeiros relacionados à área, incluindo conferência de pagamentos, emissão e organização de recibos e comprovantes.
Manter bases de dados, cadastros e históricos de relacionamento atualizados, assegurando a qualidade e a confiabilidade das informações.
Controlar a entrega de benefícios, materiais e demais contrapartidas relacionadas às iniciativas de relacionamento.
Atualizar planilhas, relatórios, indicadores e controles internos da área.
Manter interface constante com diferentes áreas internas para alinhamento de informações e resolução das demandas.
Apoiar a organização de documentos, registros e materiais administrativos.
Identificar oportunidades de padronização, melhoria e automatização de fluxos, contribuindo para maior eficiência dos processos e do atendimento.
Recepção e acompanhamento presencial de doadores no museu, especialmente em encontros, visitas e eventos.
Análise de dados para apoiar decisões, indo além da atualização de planilhas e relatórios.
Acompanhamento operacional e logístico das atividades da área, incluindo organização prévia e alinhamento com as equipes envolvidas.
DIFERENCIAIS
Experiência em museus ou instituições culturais.
Vivência em ambientes com relacionamento com clientes, membros, doadores ou públicos, especialmente em contextos que exigem atendimento personalizado e cuidado na construção de relacionamentos.
Vivência em atividades de logística, organização e manuseio de materiais.
Experiência com TOTVS Protheus, especialmente em rotinas de cadastro, consulta e gestão de informações.
BENEFÍCIOS
· Vale Refeição no cartão Flash
· Vale Cultura no cartão Flash, opcional
· Vale Transporte, com desconto de 6% do salário-base
· Plano de Saúde Bradesco
· Plano Odontológico MetLife
· TotalPass
· Clude Saúde
· Credencial SESC
· Seguro de Vida Prudential
· Amigo MASP
· Ingressos MASP — 4 cortesias mensais por pessoa
· Escola MASP
· Descontos na Loja MASP
· Cartão ICOM
· Presente de Aniversariante do Mês
· Bicicletário
· Parcerias e Descontos
Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://masp.gupy.io/jobs/12753510?jobBoardSource=gupy_public_page