Supervisor de Sistemas (Negócios - Processos) - Hospital das Clinicas de São Paulo

Supervisor de Sistemas (Negócios - Processos) - Hospital das Clinicas de São Paulo

Inscrições abertas até 14/08/2026

Fundação Faculdade de Medicina

Formação: Curso superior concluído na área da Saúde (Enfermagem, Farmácia, Medicina, Biomedicina ou Administração Hospitalar) ou na área de Tecnologia (Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação ou Análise de Sistemas)(obrigatoriedade de anexar documentação)

Pós-graduação Concluída ou Cursando em Gestão Hospitalar, Gestão de Negócios, Administração ou Gestão Estratégica de TI. (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos:

Metodologias de Gestão de Projetos;

Mapeamento e Gestão de Processos de Negócio;

Gestão de Pessoas;

Negócios e Processos Hospitalares (Mapeamento AS-IS / TO-BE e domínio do ERP Hospitalar SoulMV - módulos clínicos e administrativos);

Governança, Fornecedores e Indicadores (Acompanhamento de SLAs, KPIs da área, mitigação de riscos).

Atribuições: 

Responsabilidades Estratégicas:

Planejar, priorizar e acompanhar o portfólio estratégico de projetos e iniciativas de tecnologia, assegurando o uso eficiente de recursos e o alcance dos resultados esperados;

Liderar a implantação de sistemas corporativos, garantindo o alinhamento com os processos de negócio e estratégias corporativas;

Acompanhar e avaliar tendências tecnológicas e inovações, identificando oportunidades de aplicação que contribuam para a melhoria da assistência, da gestão hospitalar e da experiência do paciente;

Atuar de forma colaborativa com as demais lideranças para mapear necessidades, desenhar soluções escaláveis e inovar nas soluções corporativas;

Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares de tecnologia, promovendo capacitação, engajamento e alinhamento com as diretrizes estratégicas da instituição;

Atuar na articulação com lideranças assistenciais e administrativas, promovendo o alinhamento entre tecnologia, processos e objetivos do projeto;

Assegurar o cumprimento das políticas de segurança da informação e proteção de dados, garantindo conformidade com regulamentações vigentes;

Gerenciar e desenvolver os recursos humanos sob sua responsabilidade, promovendo um ambiente de autonomia, autogerenciamento, inovação e foco em resultados;

Aplicar diretrizes, normas, padrões e procedimentos corporativos de Tecnologia da Informação;

Apoiar na execução das prioridades estratégicas de Tecnologia de Informação do HCFMUSP;

Gerenciar contratos, fornecedores e parceiros de tecnologia, assegurando o cumprimento dos acordos de níveis de serviço (SLAs), indicadores de desempenho e obrigações contratuais;

Definir, acompanhar e apresentar indicadores de desempenho relacionados a sua área;

Apoiar o gestor na elaboração orçamentária da área e gerenciar a alocação de recursos dos projetos sob sua responsabilidade.

Responsabilidades Operacionais:

Definir e acompanhar os cronogramas dos projetos junto aos fornecedores contratados, assegurando o cumprimento; prazos e qualidade;

Garantir a interoperabilidade dos fluxos, bem como conduzir testes em ambiente controlado para validação prévia;

Responsável por identificar riscos e propor plano de ações corretivos;

Elaborar e propor planos de rollout detalhados, definindo critérios de priorização de unidades, fases de ativação e metas de entregas alinhadas à capacidade operacional e ao impacto estratégico da implantação;

Garantir o mapeamento e documentação dos processos atuais e os processos-alvo para apoiar a transição digital das rotinas clínicas e administrativas;

Gerenciar rituais de governança dos projetos, com reuniões de acompanhamento, checkpoints com a diretoria, sprints review e reuniões de alinhamento inter áreas;

Área de Atuação: Complexo do Hospital das Clinicas/Núcleo de Tecnologia da Informação

Carga horária:  40 horas semanais

Local de trabalho: São Paulo

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2829511/supervisor-de-sistemas-negocios-processos

 

QA Júnior - Remoto

QA Júnior - Remoto

Serendipe Instituto de Ciência e Tecnologia

Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de garantir a qualidade de produtos digitais e quer crescer em um ambiente inovador, essa oportunidade pode ser para você.

Estamos com uma vaga para QA Júnior, atuando no desenvolvimento e validação de soluções envolvendo APIs, dashboards e componentes de IA, com foco em testes manuais e automatizados.

💻 Modelo de trabalho: Remoto

📄 Contratação: PJ ou CLT

Se você conhece alguém que tenha esse perfil, marque nos comentários ou compartilhe esta oportunidade. Vamos juntos conectar talentos às melhores oportunidades!

📩 Envie seu currículo para: contato@serendipe.org

Assunto: Vaga QA Júnior – (Seu Nome)

 

Analista Administrativo - Botafogo - RJ

Analista Administrativo - Botafogo - RJ 

FGV Conhecimento

Requisitos:

Graduação completa em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas;

Perfil organizado, com atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de demandas;

Facilidade com atividades operacionais e rotinas administrativas;

Perfil analítico, com habilidade para analisar informações e elaborar controles;

Conhecimento intermediário de Excel e ferramentas do Pacote Office;

Boa comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes áreas e fornecedores.

Sobre a empresa:

Alinhada com a missão da Fundação Getulio Vargas de estimular o desenvolvimento socioeconômico do Brasil, a FGV Conhecimento possui ampla experiência na formação e seleção de quadros técnicos de excelência por meio da realização de exames, concursos, certificações, avaliações educacionais, além de projetos nas áreas de responsabilidade social e arte, incluindo eventos, oficinas, exposições e seminários.

Principais atividades:

Elaboração e análise de comparativos orçamentários;

Atualização, controle e gerenciamento de planilhas orçamentárias;

Interface com o setor financeiro para realizar o acompanhamento dos processos administrativos;

Gestão, controle e acompanhamento de contratos;

Apoio na organização e logística de seminários, eventos e demais projetos das áreas relacionadas;

Suporte às rotinas administrativas e operacionais da área.

Os interessados deverão encaminhar o currículo para o e-mail: recrutamento.fgvconhecimento@fgv.br

 

ANALISTA DE PRICING JÚNIOR - SÃO PAULO

ANALISTA DE PRICING JÚNIOR - SÃO PAULO

Biolab Farmacêutica

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Graduação completa em Administração, Marketing, Finanças, Economia, Ciências Contábeis, Estatística, Matemática, Engenharias ou áreas correlatas;

Bom nível de conhecimentos estatísticos e financeiros (DRE, Balanço Patrimonial), modelagem financeira e viabilidade econômica; 

Desejável conhecimento em ferramentas de Bussiness Intelligence e Automação (Power BI, SQL, Python, IAS);

Será considerado diferencial conhecimento em auditorias de mercado farmacêutico (IQVIA ou similares), em regulamentação de preços de medicamentos (CMED) e tributação aplicada ao segmento farmacêutico e em precificação, formação de preços e análise de rentabilidade;

Conhecimento Intermediário no Excel e Power Point em nível básico; 

Inglês nível intermediário.

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

Desenvolver simuladores para apoio às aprovações de preços de produtos maduros e lançamentos, por meio da parametrização de variáveis comerciais e financeiras, visando a otimizar a tomada de decisão sobre precificação;

Apoiar estudos de posicionamento de preços ao consumidor e de venda dos produtos da companhia, através da análise de dados de mercado e concorrência, para contribuir com a competitividade e rentabilidade dos produtos;

Orientar o time comercial em questões relacionadas a ressarcimentos, variações de preços e margens de clientes, utilizando-se da análise de informações comerciais e financeiras, a fim de manter a aderência às políticas da companhia;

Avaliar propostas comerciais de concessão de descontos, a partir da análise dos impactos financeiros e de rentabilidade, com o objetivo de minimizar riscos e preservar os resultados do negócio;

Analisar o desempenho de mercado e financeiro dos principais produtos da companhia, por meio do acompanhamento de indicadores e auditorias de mercado, em prol de identificar oportunidades de melhoria nos resultados;

Atualizar ferramentas e indicadores internos da área de Pricing, através da manutenção das bases de dados e relatórios gerenciais, para manter a confiabilidade das informações utilizadas nas análises;

Desenvolver ferramentas de apoio às áreas comerciais e internas, utilizando-se da criação de simuladores de vendas, cadeias de preços e demonstrativos financeiros, visando a facilitar análises e tomadas de decisão;

Acompanhar os reajustes regulatórios de preços de medicamentos, a partir da análise das publicações oficiais e dos impactos financeiros, buscando assegurar a correta aplicação das políticas de preços da companhia;

Analisar dados de mercado farmacêutico, por meio de auditorias especializadas e indicadores setoriais, para identificar tendências, oportunidades e riscos para o negócio.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://oportunidades.mindsight.com.br/biolab/262

 

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JÚNIOR (LOGÍSTICA REVERSA) - SÃO PAULO

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE JÚNIOR (LOGÍSTICA REVERSA) - SÃO PAULO

Biolab Farmacêutica

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Graduação completa em Administração de Empresas, Logística, Engenharia de Produção, Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain). 

Desejável Pós Graduação em Logística e Supply Chain, Gestão de Operações, MBA em Supply Chain ou áreas correlatas; 

Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel e Power Point) e conhecimento básico em Power BI (modelagem, dashboards e indicadores); 

Noções de KPIs Logísticos (taxa de devolução, taxa de recusa na entrega, lead time de logística reversa, SLA de coleta, entre outros).

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

Analisar solicitações de devolução e recusa, por meio da conferência de dados das notas fiscais, prazos e critérios definidos, visando a cumprir os procedimentos operacionais estabelecidos;

Executar processos de logística reversa, realizando registros no sistema interno (DPV - Devolução de Produtos Vendidos), acompanhamento de coletas e confirmação de entrega no CD, para garantir a execução do processo;

Analisar bases de dados (Excel e sistemas internos), avaliando informações necessárias para a programação de coletas junto aos clientes, facilitando a execução do processo de logística reversa;

Apoiar clientes internos e externos, prestando informações sobre status de devoluções e orientações básicas de procedimento, a fim de contribuir com a qualidade do atendimento;

Controlar documentos relacionados às devoluções, organizando notas fiscais, autorizações e comprovantes, com objetivo de manter a conformidade operacional;

Verificar divergências simples nos processos de retorno, direcionando ações às áreas responsáveis, para reduzir falhas e retrabalhos;

Realizar interface com os times de Logística, Transportes e Fiscal, acompanhando demandas e alinhando informações, de modo a facilitar a condução do processo de logística reversa;

Analisar solicitações de logística reversa, avaliando elegibilidade, condições comerciais e impacto operacional, para a cumprir políticas internas e acordos com clientes;

Participar da atualização de relatórios operacionais, consolidando dados de volume e prazos, visando apoiar o acompanhamento dos indicadores da área.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://oportunidades.mindsight.com.br/biolab/169

 

TECH LEAD - SÃO PAULO

TECH LEAD - SÃO PAULO

Biolab Farmacêutica

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Dados, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;

Atuação em processos industriais e integrações entre sistemas corporativos;

Vivência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban);

Sólida experiência em Arquitetura de Software (definição de camadas, padrões arquiteturais, APIs e integrações), incluindo APIs REST, Webservices (SOAP), JSON e XML, bem como integrações com ERPs, preferencialmente JD Edwards (JDE);

Conhecimento em Git e práticas de versionamento de código;

Experiência com ferramentas de documentação técnica (Confluence, Draw.io ou similares);

Conhecimento em Cloud (Azure), incluindo ferramental e conceitos de arquitetura;

Conhecimento em conceitos de deploy, segurança de aplicações e boas práticas de desenvolvimento seguro.

Diferencial: conhecimento em ciclo de vida de desenvolvimento (CI/CD), monitoramento e observabilidade (APM, logs e alertas), SEO e infraestrutura básica de sites, governança de mudanças baseada em ITIL, além de visão sistêmica e pensamento arquitetural estruturado.

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

Desenvolver e aprimorar a arquitetura e os padrões técnicos do ecossistema de dados, por meio da definição de diretrizes, frameworks e boas práticas, visando a manter a escalabilidade, a segurança e a sustentabilidade das soluções tecnológicas;

Conduzir projetos e melhorias técnicas de alta complexidade, coordenando múltiplos sistemas e integrações entre as áreas Comercial, Marketing, Comunicação e Customer Service, a fim de otimizar a performance e a confiabilidade dos sistemas;

Analisar requisitos funcionais e técnicos, consultando stakeholders e avaliando impactos sistêmicos, para implementar soluções aderentes às arquiteturas corporativas e às necessidades do negócio;

Planejar e organizar o desenho das integrações entre sistemas e plataformas, definindo fluxos, APIs e padrões de comunicação, com objetivo de facilitar a interoperabilidade e reduzir riscos operacionais;

Supervisionar a estabilidade e a continuidade operacional dos sistemas críticos, acompanhando indicadores de desempenho e capacidade, visando a preservar a disponibilidade e minimizar impactos ao negócio;

Conduzir a análise de incidentes de alta complexidade, examinando causas raiz e articulando fornecedores e áreas internas, a fim de mitigar riscos recorrentes e reduzir falhas sistêmicas;

Elaborar e revisar documentações técnicas, fluxos, integrações, APIs e mapeamentos, organizando informações estruturadas, para manter a rastreabilidade e facilitar a governança tecnológica;

Controlar e verificar a aplicação de boas práticas de versionamento, testes, monitoramento e observabilidade, por meio de auditorias técnicas e acompanhamento de deploys, visando a manter a qualidade e proteger os ambientes produtivos;

Ajustar soluções e configurações sistêmicas, avaliando impactos técnicos e regulatórios, para cumprir normas de segurança da informação, requisitos legais e diretrizes corporativas, incluindo LGPD;

Participar de ritos ágeis, apresentando direcionamentos técnicos e estimativas estruturadas, com objetivo de contribuir para o planejamento eficiente e a previsibilidade das entregas;

Orientar e treinar tecnicamente equipes internas e parceiros, compartilhando padrões e melhores práticas, visando a estimular a autonomia técnica e aumentar a maturidade do time;

Pesquisar e avaliar novas tecnologias e soluções de mercado, conduzindo provas de conceito, a fim de implementar inovações que promovam ganhos de eficiência e otimização arquitetural;

Supervisionar indicadores de capacidade, performance e disponibilidade dos produtos digitais, analisando métricas e relatórios técnicos, para otimizar recursos e manter níveis adequados de serviço.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://oportunidades.mindsight.com.br/biolab/126

 

ANALISTA DE COMPLIANCE PLENO - SÃO PAULO

ANALISTA DE COMPLIANCE PLENO - SÃO PAULO

Biolab Farmacêutica

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Graduação completa em Direito, Administração de Empresas, Ciências Contábeis, Economia, ou áreas correlatas. Desejável Pós-Graduação em Compliance e Governança, Direito Regulatório;

Experiência prévia na área de Compliance, Auditoria, Riscos ou áreas correlatas;

Necessários conhecimentos em processos de Due Diligence de terceiros, Gestão de canais de denúncia (canal de ética), Investigações Corporativas e Gestão de Conflitos de Interesse, Legislação: Lei Anticorrupção (Lei nº 12.846/2013) e LGPD aplicada ao Compliance

Conhecimento das ferramentas de Due Diligence (KPMG Watch, Dow Jones, Refinitiv World-Check, LexisNexis, Integrity Next, entre outras) e Sistemas de gestão de Canal de Ética (Navex, Contato Seguro, Aliant, SafeSpace ou equivalentes); 

Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word) e desejável conhecimento no Power BI;

Será considerado diferencial conhecimento em: ISO 37301, ISO 37001, COSO;

Inglês avançado

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

Desenvolver e acompanhar o Programa de Integridade e Compliance, através da implementação, monitoramento e atualização de iniciativas, políticas e controles internos, com o objetivo de fortalecer a cultura de ética, assegurar a conformidade regulatória e mitigar riscos legais e reputacionais da organização;

Executar processos de Due Diligence de terceiros, por meio da análise de documentos, pesquisas em bases públicas e privadas e classificação dos riscos identificados, visando apoiar decisões relacionadas à contratação e manutenção de parceiros comerciais;

Apoiar a elaboração e revisão de políticas, normas e procedimentos corporativos, em conjunto com as áreas responsáveis, de modo a assegurar sua aderência às legislações vigentes e às melhores práticas de Compliance;

Analisar consultas relacionadas a temas de Compliance, a partir da interpretação de políticas e avaliação de riscos, com o objetivo de orientar decisões alinhadas aos requisitos éticos e regulatórios da empresa;

Assessorar as áreas Comercial e Marketing na análise de iniciativas promocionais, por meio da orientação técnica e emissão de pareceres de Compliance, visando apoiar a tomada de decisão e garantir a aderência às diretrizes corporativas e regulatórias;

Realizar treinamentos sobre temas de Compliance, como por exemplo:  combate à corrupção, assédio, conflito de interesses, entre outros, por meio da elaboração de materiais, condução de apresentações e esclarecimento de dúvidas, com o objetivo de fortalecer a cultura de ética, integridade e conformidade da organização;

Analisar consultas relacionadas a conflitos de interesses, mediante avaliação das situações reportadas e aplicação das políticas corporativas, visando emitir pareceres técnicos e recomendar medidas de mitigação de riscos;

Realizar a gestão do Canal de Ouvidoria, através da triagem das manifestações, classificação das ocorrências, acompanhamento dos prazos e atualização dos indicadores da área, para assegurar o adequado tratamento das demandas e o cumprimento dos procedimentos internos; 

Apoiar ou conduzir investigações internas decorrentes de denúncias recebidas pelos canais oficiais da companhia, por meio da coleta e análise de evidências, realização de entrevistas e interação com as áreas envolvidas, com o objetivo de apurar os fatos, identificar desvios e recomendar ações corretivas e preventivas;

Monitorar o cumprimento do Código de Conduta e das políticas corporativas, utilizando-se da análise de indicadores, monitoramentos periódicos e acompanhamento das áreas de negócio, para assegurar a aderência às diretrizes internas e promover a conformidade nos processos corporativos;

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://oportunidades.mindsight.com.br/biolab/292

 

GERENTE DE DADOS TI - SÃO PAULO

GERENTE DE DADOS TI - SÃO PAULO

Biolab Farmacêutica

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Dados, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Pós-graduação ou MBA em Gestão de Dados, Analytics, Tecnologia, Inteligência Artificial ou áreas correlatas;

Experiência sólida em Tecnologia, Dados ou Analytics, incluindo atuação em posições de liderança e gestão de equipes multidisciplinares;

Conhecimento da plataforma Databricks, incluindo arquitetura Lakehouse, engenharia, processamento e arquitetura de dados;

Conhecimento em integração de sistemas e arquitetura de dados, incluindo processos de ETL/ELT, APIs e arquitetura orientada a eventos;

Conhecimento em metodologias ágeis e práticas de gestão de fluxo, especialmente Lean e Kanban;

Conhecimento em governança, qualidade, privacidade, segurança e gestão do ciclo de vida dos dados;

Desejável conhecimento do mercado farmacêutico e de fontes de auditoria de mercado, como IQVIA e Close-Up;

Desejável possuir certificações como Databricks Certified Data Engineer, Databricks Certified Data Architect, PMI-ACP ou equivalentes.

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

Analisar dados internos e informações provenientes de auditorias do mercado farmacêutico, como IQVIA e Close-Up, utilizando a plataforma Databricks e recursos analíticos, visando a obter informações estratégicas e aumentar a eficiência das decisões do negócio;

Gerenciar a equipe de engenharia, análise, ciência e governança de dados, mediante a definição de responsabilidades, acompanhamento do desempenho, orientação técnica e desenvolvimento profissional, com objetivo de manter a integração das frentes e estimular a formação e a sucessão de talentos;

Controlar o orçamento da área de Dados, por meio do acompanhamento de investimentos, licenciamentos, contratos, consumo da plataforma Databricks e aquisição de dados de mercado, a fim de otimizar os recursos financeiros e reduzir custos operacionais;

Desenvolver a arquitetura corporativa de dados, mediante a definição de padrões de integração, modelagem, armazenamento, processamento e disponibilização das informações, visando a estabelecer uma estrutura escalável, segura e adequada às necessidades da empresa;

Planejar projetos de dados e analytics, estruturando escopo, cronogramas, recursos, responsabilidades, indicadores e critérios de acompanhamento, com objetivo de cumprir os prazos, o orçamento e os resultados estabelecidos;

Conduzir a execução dos projetos da área, acompanhando atividades, riscos, impedimentos e entregas por meio de práticas ágeis, como Lean e Kanban, a fim de manter a qualidade e maximizar a produtividade da equipe;

Aprimorar os processos, fluxos de trabalho e o modelo operacional da área de Dados, mediante a análise de indicadores, gargalos e oportunidades de melhoria contínua, visando a reduzir desperdícios e aumentar a eficiência das entregas;

Elaborar políticas, normas e procedimentos de governança de dados, contemplando critérios de qualidade, segurança, privacidade, acesso, rastreabilidade e continuidade, com objetivo de proteger as informações e cumprir os requisitos legais, regulatórios e internos;

Avaliar fornecedores, contratos e níveis de serviço relacionados a dados e tecnologia, por meio da análise de custos, desempenho, prazos, riscos e qualidade das entregas, visando a minimizar riscos e obter condições comerciais e operacionais adequadas;

Atuar como parceiro estratégico das áreas de negócio, traduzindo necessidades analíticas em soluções de dados, garantindo que as entregas da área estejam alinhadas aos objetivos comerciais, médicos e regulatórios da empresa;

Apresentar análises, recomendações e direcionamentos técnicos sobre dados, arquitetura e tecnologia nos fóruns corporativos, com objetivo de orientar decisões e investimentos estratégicos da empresa.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://oportunidades.mindsight.com.br/biolab/296

 

Pessoa Assistente Administrativa de Gestão da Informação - Lago Sul - DF

Pessoa Assistente Administrativa de Gestão da Informação - Lago Sul - DF

Comitê Internacional da Cruz Vermelha (CICV)

Inscrições abertas até 23/08/2026

Requisitos e Habilidades

Formação universitária completa, preferencialmente em secretariado executivo, administração e/ou áreas afins;

Experiência sólida em trabalhos como secretário(a) executivo(a), preferencialmente em embaixadas ou organizações internacionais;

Fluência em português, com excelente capacidade de redação e comunicação formal, tanto oral quanto escrita; 

Fluência em inglês (nível C1 ou superior), com excelente capacidade de redação e comunicação formal, tanto oral quanto escrita; 

Domínio avançado de espanhol (nível B2 ou superior), com boa capacidade de comunicação oral e escrita em contextos profissionais; 

Bom conhecimento prático de informática: Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) e Microsoft SharePoint; 

Desejável conhecimento da plataforma de base de dados HCL; 

Experiência com procedimentos administrativos e logísticos; 

Experiência na organização de eventos (pequeno, médio e grande porte); 

Excelente capacidade de gestão do trabalho, gestão de tempo, definição de prioridades e análise dos fluxos de comunicação; 

Conhecimento do mandato do CICV é um diferencial; 

Visto de trabalho válido para trabalhar no Brasil – caso seja pessoa estrangeira; 

Disponibilidade para viagens. 

O que você fará

A pessoa Assistente Administrativa da Gestão da Informação integra a equipe de Information Management (IM), oferecendo suporte administrativo de alto nível e garantindo o secretariado geral na Delegação Regional (DR) do CICV em Brasília. Entre as suas atribuições, estão o apoio logístico e administrativo para as ações do departamento de Gestão da Informação e a função de ponto focal para organização de eventos em departamentos que não contam com apoio administrativo e em coordenação com outras áreas envolvidas. Além disso, prestará suporte na disseminação das normas gerais do CICV sobre a Gestão da Informação.

Principais responsabilidades

Conhecer e entender os componentes do Movimento da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho; 

Manter-se informado(a) sobre os princípios, objetivos e atividades do CICV na região; 

Seguir estritamente as regras de segurança, confidencialidade e de conduta do CICV; 

Respeitar e observar os regulamentos de pessoal da Delegação Regional do CICV no Brasil; 

A pessoa Assistente Administrativa pode ser convidada a exercer funções e tarefas correlatas, não previstas na presente descrição do trabalho, bem como a prestar apoio a outros departamentos quando necessário e solicitado pelo/a assistente executivo/a e/ou a alta gestão; 

Representar o CICV de maneira profissional em todos os momentos; 

Representar a alta gestão (MGMT) e o departamento com uma postura em base à discrição, confidencialidade aplicando as regras de representatividade e protocolo; 

Tratar informações sensíveis com absoluto sigilo, confidencialidade e discrição; 

Estar ciente das atividades de outros departamentos e manter contatos regulares; 

Desenvolver e manter um ambiente de trabalho agradável e de apoio com todos colegas e gerentes diretos, nos níveis locais e globais; 

Gestão da Informação e Secretariado:

Desempenhar tarefas de secretariado geral da DR, como preparação de apresentações, confecção de documentos e correspondências, gerenciamento de ligações e e-mails; bem como a atualização de calendários e apoio geral;

Em apoio à pessoa Assistente Executiva, garantir que todos os documentos eletrônicos recebidos na caixa postal geral sejam devidamente distribuídos aos destinatários apropriados e em tempo hábil; 

Organizar e supervisionar a utilização do conjunto de ferramentas colaborativas de referência (ex: Team Space) e as bases de dados: no suporte, na estruturação, na formação, no estabelecimento de regras e em seu monitoramento, entre outros; 

Atualizar as informações gerais destas ferramentas colaborativas e manter os funcionários atualizados; 

Informar regularmente no boletim do suporte sobre novos desenvolvimentos, garantindo que os usuários estejam cientes sobre ferramentas e seus recursos; 

Quando necessário e solicitado, realizar briefings para novas pessoas empregadas residentes ou móveis sobre as ferramentas colaborativas de referência e de bases de dados, bem como sobre o fluxo da informação da Delegação, entre outras;  

Receber e enviar correspondências e malas diplomáticas (sede e campo), bem como distribuir correspondências da DR; 

Quando solicitado, atuará como ponto focal dos departamentos que não contam com apoio administrativo para a organização de eventos, executando atividades logísticas e administrativas dos eventos, como seminários, oficinas, palestras, entre outros;  

Apoiar nas questões administrativas junto aos coordenadores das áreas para assegurar o respeito aos procedimentos da Delegação para este fim;  

Apoiar os coordenadores no contato com os participantes dos eventos para uma melhor gestão com os setores de Welcome, Administração e Logística no que diz respeito à compra de passagens, hospedagens e apoio aos participantes antes, durante e após os eventos; 

Ser referência dos pontos focais na DR para rotinas de protocolo (fórmulas de tratamento epistolar), correspondência e identidade visual, além de: verificar a redação, gramática, ortografia e uso adequado de templates ou identidade visual; 

Garantir que toda a correspondência que saia da DR seja validada por pessoa qualificada e aplicar estas normas de acordo com o Guia de Representatividade da Delegação; 

Consultar e promover o Manual de Correspondência Institucional e monitorar a sua aplicação por todos os colaboradores; 

Propor soluções em casos de contradições entre normas e práticas locais; 

Conhecer as regras relativas às assinaturas, aplicá-las e promovê-las. 

Apoiar na preparação de procedimentos para a organização e troca de informações (entre a Delegação e demais escritórios), caso necessário; 

Ser responsável pela atualização e manutenção das pastas do departamento IM e, em apoio à pessoa Assistente Executiva, atualizar 

e monitorar o Team Space (estrutura, pastas, documentos, metadados etc.) de Brasília; 

Ter ciência das atividades, prioridades e desafios da Delegação, bem como da situação nacional e internacional relacionada;  

sob a coordenação da pessoa Assistente Executiva, filtrar informações e atribuir prioridades;  

Conhecer os objetivos da Delegação e conhecer e outros atores relevantes para o cargo, bem como manter-se atualizado/a sobre a composição e estrutura do Governo/Estado; 

Atualizar os organogramas e as listas de sua responsabilidade e garantir que sejam atualizadas pelos departamentos;  

Manter-se atualizado/a com a chegada e saída de delegados móveis, residentes e atualizar as listas relacionadas; 

Apoiar atualização da base de dados da Gestão e garantir que exista uma rede ativa de contatos profissionais úteis para o CICV. 

Treinamento e suporte - áreas de especialização:

Organizar regularmente treinamentos e workshops para os pontos focais sobre temas relacionados à Gestão da Informação; 

Apoiar na organização de seminários e workshops sobre Gestão da Informação em nível nacional sobre os temas relacionados; 

Treinar e acompanhar os pontos focais, garantindo que conheçam e apliquem os procedimentos relacionados; 

Fornecer suporte geral sobre as ferramentas e procedimentos do CICV do Departamento de IM; 

Manter seus conhecimentos e habilidades atualizados em relação à tecnologia comum (MS office, Outlook, Skype e Teams, Lotus Notes, Intranet, entre outros); 

Trabalhar em coordenação com o departamento de TI para questões relativas ao gerenciamento de informações; 

Assegurar o respeito aos procedimentos apropriados para proteger, usar e armazenar materiais sensíveis (selos, papel timbrado com o logotipo do CICV, entre outros); 

Garantir que papéis timbrados, cartões de visita, envelopes e demais materiais atendam aos requisitos de identidade visual aplicáveis; 

Ser responsável por manter, atualizar e organizar as publicações e materiais de divulgação do departamento de IM. 

Outras responsabilidades:

Em apoio à pessoa Assistente Executiva, utilizar a plataforma de perfis do CICV e para os devidos seguimentos das requisições do departamento, quando necessário; 

Informar proativamente sobre projetos e desenvolvimentos IM e apoiar na implementação desses projetos (e programas associados) na DR ou em outros escritórios; 

Organizar arquivos atuais e intermediários e dar suporte aos usuários com o sistema de arquivamento eletrônico; 

Participar na divulgação de políticas, orientações e diretivas do departamento e participar de grupos de trabalho, se necessário; 

Na gestão de mudanças e na atualização de ferramentas colaborativas, garantir suporte aos usuários quando houver alterações nas ferramentas de trabalho (mensagens, telefonia, arquivos etc.) e garantir o acompanhamento, quando necessário;  

Caso necessário, realizar missões para apoio referente à Gestão da Informação, arquivos físicos, ministrar formação acerca de temas como: gestão da informação, uso de ferramentas institucionais, entre outros.); 

Quando necessário, participar de reuniões e acompanhamento da alta gestão na execução de decisões e estratégias, tomando notas e apoiando no que for necessário; 

Auxiliar na representatividade e na organização de recepções e outros eventos, utilizando-se dos protocolos institucionais, apoiando a pessoa Assistente Executiva na organização de visitas de alto nível (doadores ou interlocutores) no que tange ao protocolo e ao cerimonial, de acordo com o Guia de Cerimonial e Protocolo do CICV, assim como às leis dos países cobertos pela DR; 

Apoiar na compilação e preenchimento de relatórios e documentos (relatórios, atas de reuniões etc.); 

A pedido da pessoa Assistente Executiva, apoiar durante o processo de Plan for Results e Monitoring for Results.

Informações adicionais

Localização: Você trabalhará conosco no escritório da Delegação Regional do CICV em Brasília(DF), Brasil;  

Previsão de início: 09/2026; 

Carga horária: 40 horas semanais; 

Tipo de contrato: contrato de prazo indeterminado, regido pela CLT e de dedicação exclusiva; 

Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico; Plano de Previdência Privada; Política de Idiomas; Vale Transporte; Vale Alimentação; Gympass e Total Pass (planos de descontos em academias para atividades físicas diversas). 

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://cicvoportunidades.gupy.io/jobs/11749760?jobBoardSource=gupy_public_page

 

UX Designer Sênior – 100% Remoto

UX Designer Sênior – 100% Remoto

Getronics

Requisitos:

Experiência sólida como UX Designer em produtos digitais.

Domínio na criação de jornadas, fluxos, wireframes, protótipos e documentação funcional.

Experiência com pesquisas de usuários, testes de interface e usabilidade.

Conhecimento avançado em Figma.

Vivência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).

Conhecimento em Pacote Office.

Excelente capacidade de documentação técnica.

Comunicação clara, perfil colaborativo e pensamento analítico.

Experiência trabalhando em equipes multidisciplinares.

Diferenciais:

Experiência com produtos financeiros ou meios de pagamento.

Conhecimento em Design Systems, guidelines de interface e acessibilidade.

Vivência em projetos com parceiros externos ou ambientes de alta complexidade regulatória.

Responsabilidades:

Mapear, revisar e evoluir jornadas do usuário, garantindo uma experiência consistente e alinhada aos objetivos do produto.

Conduzir atividades de Discovery, levantamento de requisitos e definição de fluxos.

Realizar pesquisas com usuários, entrevistas, testes de usabilidade e validação de hipóteses.

Desenvolver wireframes, fluxos, protótipos e interfaces de alta fidelidade utilizando Figma.

Garantir a consistência visual seguindo os guidelines.

Atuar em parceria com Product Owners, Product Managers e equipes de desenvolvimento na definição de soluções.

Apoiar refinamentos técnicos e funcionais, trazendo a visão de UX para a tomada de decisões.

Acompanhar as entregas garantindo aderência aos protótipos e à experiência proposta.

Colaborar entre squads e áreas técnicas para assegurar uma experiência integrada ao usuário.

A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colaboradores em 22 países, entregando serviços de TI de ponta a ponta para clientes ao redor do mundo.

Estamos em busca de um(a) UX Designer Sênior para atuar em um projeto estratégico, contribuindo para a construção de experiências digitais intuitivas, acessíveis e centradas no usuário.

Modelo de contratação: CLT

Modelo de atuação: 100% Remoto

Interessados(as):

Envie seu currículo para recrutamento@getronics.com com o assunto "UX Designer Sênior" e informe sua pretensão salarial no corpo do e-mail.

 

Product Owner (PO) Setor Bancário - 100% Remoto

Product Owner (PO) Setor Bancário - 100% Remoto

Getronics

O que buscamos:

Experiência como Product Owner em projetos de tecnologia;

Vivência com metodologias ágeis (Scrum/Kanban);

Experiência na definição e priorização de backlog;

Facilidade para traduzir necessidades do negócio em requisitos claros para o time de desenvolvimento;

Boa comunicação e relacionamento com stakeholders;

Desejável experiência em projetos do segmento bancário ou financeiro.

Será um diferencial:

Conhecimento em produtos digitais;

Vivência em ambientes corporativos de grande porte;

Certificações na área de Agilidade ou Product Management.

A Getronics é líder global em soluções de tecnologia, com uma equipe de mais de 4.000 colaboradores em 22 países, entregando serviços de TI de ponta a ponta para clientes ao redor do mundo.

Estamos em busca de um(a) Product Owner (PO) para atuar em um projeto estratégico do setor bancário, em um ambiente ágil, colaborativo e com grandes desafios.

Modelo de contratação: CLT

Modelo de atuação: 100% Remoto

Projeto: Setor Bancário

Interessados(as): Envie seu currículo para recrutamento@getronics.com com o assunto "PO – Setor Bancário" e informe sua pretensão salarial no corpo do e-mail.

 

SRE Especialista - Remoto

SRE Especialista - Remoto

VR Beneficios 

Escolaridade:

Superior Completo

Responsabilidades:

Definir e evoluir SLIs, SLOs e SLAs, garantindo alinhamento com o negócio e experiência do cliente

Atuar na melhoria contínua da confiabilidade, disponibilidade e performance da plataforma

Liderar iniciativas de observabilidade (logs, métricas, traces) e troubleshooting avançado

Implementar e evoluir práticas de automação de infraestrutura e operações (IaC e GitOps)

Trabalhar em conjunto com times de desenvolvimento para design resiliente de sistemas

Conduzir e melhorar processos de gestão de incidentes, post-mortems e RCA (root cause analysis)

Reduzir toil operacional por meio de automação e melhoria de processos

Atuar como referência técnica em práticas de resiliência e alta disponibilidade

Apoiar a evolução de pipelines CI/CD com foco em confiabilidade e segurança

Promover cultura de engineering ownership e responsabilidade compartilhada com times de produto

Experiência:

Experiência sólida como SRE, DevOps Engineer ou posições similares (nível sênior/especialista)

Forte domínio de ambientes cloud (AWS, GCP ou Azure)

Experiência com Kubernetes e arquiteturas baseadas em containers

Conhecimento aprofundado em observabilidade (Prometheus, Grafana, ELK, OpenTelemetry, etc.)

Vivência com Infraestrutura como Código (Terraform, CloudFormation ou similares)

Experiência com pipelines CI/CD e automação de deploy

Prática com gestão de incidentes em produção

Conhecimento em redes, protocolos e troubleshooting distribuído

Familiaridade com conceitos de resiliência, escalabilidade e sistemas distribuídos

Diferenciais:

Experiência em empresas SaaS B2B de alta escala

Experiência com segurança em cloud (DevSecOps)

Vivência com ambientes regulados ou sistemas críticos (folha, ponto, etc.)

Conhecimento em Ruby on Rais

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/66ba5db4-a78e-427e-bb3e-fb8c6f2d8248/sre-especialista-vaga-remota

 

Analista de Melhoria Contínua II - São Paulo

Analista de Melhoria Contínua II - São Paulo

VR Beneficios 

Escolaridade:

Superior Completo

Responsabilidades:

Identificar oportunidades de melhoria em processos, produtos e jornadas do cliente.

Conduzir análises de causa raiz (RCA) utilizando metodologias como PDCA, Lean, Six Sigma, entre outras.

Propor e acompanhar planos de ação para eliminação de desvios, gargalos e retrabalho.

Mapear processos (AS IS / TO BE) e promover padronização e otimização.

Atuar em projetos de melhoria transversal com áreas de negócio, tecnologia e atendimento.

Atuar como nível 2 de suporte, realizando tratativas de incidentes não resolvidos pelo N1.

Investigar erros sistêmicos, falhas de integração, inconsistências de dados e problemas operacionais.

Interagir com equipes de N3 (desenvolvimento, infraestrutura, fornecedores) quando necessário.

Garantir a comunicação clara e estruturada durante incidentes críticos.

Representar a área nas agendas e salas de crise

Requisitos

Experiência sólida em melhoria contínua e análise de processos.

Vivência com suporte N2 / análise de incidentes e problemas.

Conhecimento em ferramentas de ITSM (ex.: ServiceNow).

Familiaridade com análise de dados e indicadores.

Conhecimento em metodologias ágeis e/ou gestão de projetos.

Uso aplicado de Inteligência Artificial (IA) no contexto operacional, como apoio na análise de incidentes, automação de processos, identificação de padrões e otimização de fluxos.

Capacidade analítica, pensamento crítico e visão sistêmica.

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/5bd9f0d4-38f1-46ce-87ea-1ea196ebaabe/analista-de-melhoria-continua-ii

 

Analista Prevenção a Fraudes Sênior (KYC - Onboarding) - São Paulo

Analista Prevenção a Fraudes Sênior (KYC - Onboarding) - São Paulo

VR Beneficios 

Escolaridade:

Graduação Completa em Administração, Economia, Direito, TI ou áreas correlatas.

Experiência:

Experiência sólida em processos de KYC, onboarding digital ou compliance em instituições financeiras;

Conhecimento das normas regulatórias de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/PLDFT);

Habilidade em análise de risco e tomada de decisão em ambiente de incerteza;

Certificação em AML/KYC é diferencial.

Responsabilidades:

Conduzir análise e validação de documentos de identidade para habilitação de novos usuários na plataforma;

Gerenciar exceções e casos de alta complexidade no fluxo de onboarding;

Manter e melhorar processos e políticas de KYC em conformidade com regulamentações do BACEN e COAF;

Colaborar com times de produtos e tecnologia para aprimorar as jornadas de onboarding;

Elaborar relatórios de indicadores de qualidade e eficiência do processo KYC.

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/45f5fd56-8fdd-4e1d-a683-e7bf61bb83df/analista-prevencao-a-fraudes-senior-kyc-onboarding

 

Analista Prevenção a Fraudes Sênior (KYB - Credenciamento) - São Paulo

Analista Prevenção a Fraudes Sênior (KYB - Credenciamento) - São Paulo

VR Beneficios 

Escolaridade:

Graduação Completa em Administração, Economia, Direito, TI ou áreas correlatas.

Experiência:

Experiência em processos KYB, due diligence corporativa ou credenciamento em meios de pagamento;

Conhecimento em análise societária, contratos e estruturas corporativas;

Familiaridade com regulamentações BACEN, COAF e normas de PLD para pessoas jurídicas;

Habilidade em análise crítica de documentos e tomada de decisão fundamentada.

Responsabilidades:

Analisar documentação jurídica e financeira de empresas para credenciamento como parceiros VR;

Avaliar risco de fraude, lavagem de dinheiro e irregularidades societárias em processos de KYB;

Manter e evoluir políticas e procedimentos de due diligence empresarial;

Gerenciar relacionamento com times jurídico, comercial e de compliance nos processos de credenciamento;

Elaborar relatórios de indicadores de credenciamento e gestão de risco corporativo.

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/77160de8-3e9e-47a7-85c9-315f74793874/analista-prevencao-a-fraudes-senior-kyb-credenciamento

 

Analista Prevenção a Fraudes Júnior - São Paulo

Analista Prevenção a Fraudes Júnior - São Paulo

VR Beneficios 

Escolaridade:

Graduação completa em Administração, Direito, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas.

Experiência:

Experiência em backoffice de prevenção a fraudes, compliance ou operações financeiras;

Familiaridade com ferramentas de gestão de casos (ServiceNow, Zendesk ou similar);

Conhecimento em regulamentação de meios de pagamento (BACEN, bandeiras) é diferencial;

Perfil analítico, organizado e com capacidade de trabalhar sob pressão em ambientes dinâmicos.

Responsabilidades:

Tratamento e gestão de filas de tickets de suspeita de fraude no ServiceNow, garantindo SLAs de resposta;

Conduzir investigações de fraude envolvendo colaboradores (RH), estabelecimentos comerciais (ECs) e transações no SuperApp;

Realizar reanálise de transações bloqueadas pelo fluxo antif raude, avaliando falsos positivos e negativos;

Apoiar processos comerciais e de treinamento relacionados à prevenção a fraudes para áreas internas e parceiros;

Registrar ocorrências e elaborar relatórios de incidentes para f ins regulatórios e de governança;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e propor automações.

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/03464dc5-e443-4aba-8c09-7911859271b4/analista-prevencao-a-fraudes-junior

 

Analista Financeiro Pleno - São Paulo

Analista Financeiro Pleno - São Paulo

VR Beneficios 

Escolaridade:

Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência:

Experiência em áreas financeiras, controladoria, planejamento financeiro ou operações financeiras.

Vivência em projetos de automação e transformação digital.

Conhecimento em arquitetura de dados e integração entre sistemas.

Experiência na construção de indicadores gerenciais e dashboards executivos.

Competências Técnicas:

Power BI (modelagem de dados, DAX e visualização de indicadores);

Python para automação, manipulação e análise de dados;

Banco de Dados e linguagem SQL;

Ferramentas de automação de processos (RPA);

Soluções Cloud;

Pacote Office avançado, com ênfase em Excel e PowerPoint;

Desenvolvimento e consumo de APIs para integração entre sistemas;

Conhecimentos em controles financeiros, indicadores de desempenho (KPIs) e gestão de resultados.

Responsabilidades:

Estruturar, organizar e otimizar dados provenientes de diferentes sistemas corporativos para armazenamento e consulta em bancos de dados.

Desenvolver, manter e evoluir painéis gerenciais e dashboards em Power BI, garantindo a disponibilidade de indicadores para suporte à tomada de decisão.

Mapear, revisar e propor melhorias em processos financeiros e operacionais, buscando ganhos de produtividade, qualidade e redução de riscos.

Desenvolver soluções de automação utilizando ferramentas como IPEF, Python e recursos Cloud.

Executar, monitorar e realizar manutenções corretivas e evolutivas em robôs e automações já implantados.

Atuar na governança e qualidade dos dados, assegurando consistência e confiabilidade das informações utilizadas nas análises.

Apoiar as atividades de controle financeiro, conciliações, acompanhamentos e análises gerenciais.

Elaborar apresentações executivas em PowerPoint para diretoria e comitês, consolidando indicadores financeiros, operacionais e estratégicos.

Identificar oportunidades de digitalização e automação de processos, promovendo inovação e eficiência na área financeira.

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/132ca9fe-639e-4030-83bd-76aec896e29e/analista-financeiro-pleno

 

Analista Experiência Cliente Sênior - São Paulo

Analista Experiência Cliente Sênior - São Paulo

VR Beneficios 

Escolaridade: Ensino Superior Completo

 

Experiência:

Experiência com atendimento de produtos, soluções ou serviços financeiros.

Experiência em gestão de operações de atendimento em BPO (mínimo de 2 anos).

Vivência com indicadores de performance e qualidade de atendimento.

Experiência prévia em implantação de operações, projetos ou novos serviços de atendimento.

Conhecimento em Salesforce.

Domínio de Excel e PowerPoint.

Experiência com governança de atendimento e auditoria de qualidade.

Forte capacidade analítica e orientação a dados.

Capacidade de articulação com múltiplas áreas e stakeholders.

Requisitos:

Experiência em empresas de serviços financeiros, fintechs, meios de pagamento, benefícios corporativos, adquirência, carteiras digitais ou crédito.

Conhecimento em produtos e soluções como crédito, saque, contas de pagamento, benefícios, carteiras digitais e meios de pagamento.

Vivência em melhoria contínua e experiência do cliente (CX).

Conhecimento em ferramentas de BI (ex.: Power BI).

Responsabilidades:

Acompanhar a implantação do atendimento, garantindo integração entre áreas e execução eficiente.

Gerir a operação do BPO (call center), assegurando o cumprimento das métricas e SLAs definidos.

Monitorar e atuar sobre os principais indicadores de performance e qualidade: Rechamada, FCR (First Call Resolution), Nível de Serviço

CSAT e NPS, TMA, Transferência

Definir e acompanhar metas operacionais, garantindo alinhamento com a estratégia dos produtos e serviços da VR.

Atuar na governança de qualidade, assegurando aderência às melhores práticas de atendimento e experiência do cliente.

Realizar auditorias e acompanhamentos in loco nas operações.

Garantir a execução de treinamentos e monitorias, elevando o nível das interações.

Construir e revisar fluxos, scripts e jornadas do cliente.

Desenvolver relatórios gerenciais e dashboards para suporte à tomada de decisão.

Identificar e implementar melhorias contínuas com foco em eficiência operacional e experiência do cliente.

Atuar na gestão de incidentes e planos de ação.

Trabalhar de forma integrada com as áreas de Produtos, Operações, Atendimento e Qualidade.

Gerenciar o relacionamento com parceiros BPO, garantindo governança, transparência e alinhamento.

Acompanhar a performance dos produtos financeiros e soluções de pagamento da VR no atendimento.

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/960cf6a0-69cd-4ab5-b93b-4e7278243c4e/analista-experiencia-cliente-senior

 

Analista Experiência do Cliente II - São Paulo

Analista Experiência do Cliente II - São Paulo

VR Beneficios 

Escolaridade: 

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciências de Dados ou áreas correlatas.

Competências:

Forte capacidade analítica e senso crítico.

Visão estratégica e orientação a resultados.

Habilidade de transformar dados complexos em insights claros e acionáveis.

Boa comunicação para interagir com áreas multidisciplinares (produto, atendimento, operações).

Perfil proativo, com autonomia e senso de dono.

Organização e habilidade de priorização em ambientes dinâmicos.

Experiência:

Experiência com monitoramento de reputação (Reclame Aqui e mídias sociais).

Vivência em implantação de pesquisas (NPS, CSAT, CES) do desenho à execução.

Conhecimento em metodologias ágeis ou melhoria contínua (Lean, PDCA, etc.).

Responsabilidades:

Análise da percepção e do comportamento dos clientes, com foco na geração de insights a partir de dados da jornada do cliente, apoiando a tomada de decisões estratégicas e operacionais.

Identificação da causa raiz e das oportunidades na jornada do cliente.

Monitorar tendências e impactos das iniciativas implementadas.

Implantação técnica de pesquisas (NPS, CES e CSAT): Planeja e executa tecnicamente pesquisas nas jornadas dos clientes.

Consolidar os indicadores de experiência do cliente (NPS, RA, Mídias Sociais, atendimento): Monitora KPIs de experiência do cliente e apoia na definição de metas e planos de ação baseados em dados.

Benefícios:

Vale Refeição

Vale Alimentação

Programa Evolui - Parceria com Unico Skill

Vale Cultura

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Convênio com farmácia

Programa de Participação de Resultados

Auxílio Home Office Mensal

Total Pass e/ou Wellhub

Parceria com a Zenklub

Auxílio Creche/Babá

Licenças Remunerada

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://vr.inhire.app/vagas/82169fcc-6bf5-4933-a7bf-a9b20ffc23a7/analista-experiencia-do-cliente-ii

 

Monitor (a) Aprendiz R$ 1.178,97 - Fabrica de Cultura Curuçá

Monitor (a) Aprendiz R$ 1.178,97 - Fabrica de Cultura Curuçá

Inscrições até o dia 11/08/2026 

Requisitos:

Ensino Médio Completo; Vivências relacionadas a rotinas administrativas, bibliotecas, atividades de leitura e tecnologia, conhecimento de outra linguagem artística (música, audiovisual, teatro, literatura), será considerado um diferencial; usuário do pacote MS Office (Word, Excel, PowerPoint); preferencialmente residente na região.

Descrição do cargo: 

Auxiliar o público no uso de acervo, plataformas online, computadores, tablets e demais recursos tecnológicos disponíveis no âmbito das Bibliotechs. Realizar o acolhimento do público, visitantes externos e participantes dos cursos da Fábrica, orientando-os quanto às normas de utilização do espaço e de seus equipamentos. 

Divulgar as atividades, o agendamento de visitas e dar apoio às ações de incentivo à leitura, à pesquisa e à inclusão digital. 

Zelar pela manutenção e organização do espaço. O/A profissional reporta-se ao/à Supervisor de Tecnologia, Bibliotecário(a) e à Subgerente de Formação Cultural.

Horário de Trabalho: Terça a sábado: 13h00 às 17h00. 

Benefícios: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Creche para mães, Credencial SESC, TotalPass, Seguro de Vida, Folga no aniversário e Aconselhamento Psicológico.

Salário: R$ 1.178,97/mês

Processo seletivo: A seleção será feita por meio de análise de currículos e entrevista a ser agendada. 

Os interessados deverão encaminhar currículo até 04/08/2026 para o link: https://forms.cloud.microsoft/r/W3NAi0Yqpa