O.S Santa Catarina / ACSC
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Responsável por monitorar o fluxo de atendimento ao usuário buscando alternativas criativas na resolução de problemas relacionados à recepção, aos serviços terceirizados (laboratório, higiene, segurança, ambulância), e aos conflitos entre colaboradores, usuários e conselho gestor.
Garantir que a folha de ponto seja preenchida corretamente, diariamente, visando minimizar erros;
Entregar para os colaboradores todas as correspondências específicas vindas do RH tais quais: demonstrativo de pagamento, demonstrativo de férias entre outros;
Administrar conflito entre usuário, equipe multidisciplinar e Conselho Gestor buscando equilibrar o ambiente;
Inspecionar o funcionamento dos equipamentos acionando a manutenção quando necessário;
Elaborar resumo das intercorrências apresentadas no período através de livro específico;
Controlar os setores de Farmácia e Almoxarifado, durante o período, monitorando a saída de materiais caso seja necessário;
Encaminhar e orientar usuários que desejam se manifestar através do SAU (serviço de atendimento ao usuário).
Requisitos Imprescindíveis:
Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Administração.
Nível Intermediário ou Avançado no Pacote Office e Internet.
Requisitos Desejáveis:
Experiência na área desejável: 6 meses em liderança.
Fluxo de Atendimento.
Atendimento ao Cliente.
Horário de Trabalho: 36 horas Semanais (Segunda a Sábado)
Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado. Contratação CLT.
Benefícios
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
Vale alimentação
Vale-refeição
Vale-transporte
https://www.vagas.com.br/vagas/v2016876/lider-de-atendimento
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