Supervisor de Atendimento ao Cliente (Call Center) - São Paulo

Supervisor de Atendimento ao Cliente (Call Center) - São Paulo

Inscrições abertas até: 27/05/2021

Azul - Linhas Aéreas Brasileiras

Perfil Desejável:

Superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins;

Experiência e atuação na área de Atendimento ao Cliente;

Pacote Office;

Ter disponibilidade e flexibilidade de horários.

Será um diferencial, se você tiver:

Pós-graduação / MBA / Especializações em áreas afins

Atuação anterior no seguimento de Companhia Aérea e Indústria

Domínio no idioma Inglês 

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe, através de análise de relatórios, gráficos e comparativos entre períodos, para garantir a alta performance em nossos indicadores, e sugerir plano ação com tomada de decisão, propondo inovação e melhoria constantes;

Supervisionar a busca de soluções em problemas ocorridos nas rotinas que temos de trabalho, para colaborar com indicadores de atração, retenção e satisfação dos nossos clientes, sempre em parcerias com nossos Tripulantes, Clientes Internos, Equipe de Qualidade, ou qualquer outra área que seja necessária ser envolvida;

Acompanhamento e coach dos nossos operadores de atendimento ao cliente com foco em desenvolvimento e crescimento profissional;

Gestão e acompanhamento do desempenho dos Tripulantes, apoiando os líderes na identificação de pontos fortes, desenvolvimento e retenção de talentos;

Desenvolver e acompanhar campanhas motivacionais para entrega de resultados e clima.

https://voeazul.gupy.io/jobs/883549?jobBoardSource=gupy_opportunities