Analista de Ouvidoria Sênior R$ 7.099,00 – São Paulo

Analista de Ouvidoria Sênior R$ 7.099,00 – São Paulo 

As inscrições devem ser feitas de 18/06/2021 até 27/06/2021.

Requisitos Exigidos 

1. Ensino Superior completo (graduação);

2. Experiência comprovada em Ouvidoria (mínimo 6 meses);

Requisitos Desejáveis

1. Pós-graduação;

2. Experiência comprovada em análise de dados e desenvolvimento de dashboards (mínimo 6 meses);

3. Experiência comprovada no desenvolvimento de indicadores e métricas na área de ouvidoria; (mínimo 6 meses)

4. Certificação em Ouvidoria

Missão do Profissional

Realizar a gestão interna de todas as manifestações de Ouvidoria proveniente dos canais de atendimentos, Redes Sociais e SIC (Serviço de Informação ao Cidadão), buscando a satisfação e a orientação dos clientes internos e externos;

Gerar relatórios e análises de informações da Ouvidoria agregando valor aos nossos serviços;

Responsável pelas ações de comunicação e disseminação da Ouvidoria e Código de Ética. 

Condições de trabalho

40 horas semanais de jornada de trabalho;

Disponibilidade esporádica para viagens e deslocamentos. 

https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sp/trabalhe_conosco?codUf=26