Assistente de Suporte Técnico R$ 6,083.00 - Senac São Paulo
Período de Inscrição: 28/06/2021 - 05/07/2021
Escolaridade exigida: Graduação completa.
Experiência profissional
Experiência em atendimento de suporte, service Desk, SLM, relacionamento com o cliente voltado aos processos de serviços de TI.
Conhecimentos específicos
Atendimento aos usuários com aplicabilidade da metodologia ITIL 3 ou 4
Inglês Básico
Principais atividades do cargo
Atuar no atendimento a rede de unidades e alunos oferecendo suporte a requisições, incidentes e problemas relativos aos sistemas e portais, bem como elaborar documentos de checklist e roteiros de atendimento aos serviços.
Melhorar a eficiência e qualidade por meio de indicadores com o objetivo de revisar e implementar processos e/ou procedimentos de atendimento.
Elaborar e aplicar treinamentos de processos novos ou modificados junto as equipes.
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