Técnico de Suporte Jr - Hospital das Clínicas de São Paulo
Prazo de inscrição: 24/06/21 a 30/06/21
Requisitos: Formação: Graduação e/ou Gestão em Tecnologia da Informação (TI) completa ou cursando (obrigatoriedade de anexar documentação)
Conhecimentos desejáveis:
Hardware, software, redes, wi-fi, plataforma Microsoft (pacote Office 2013/16, Windows 10 Pro);
Montagem e Manutenção de Computadores;
Conhecimentos em videoconferência (configurações e teste);
Inglês técnico para leitura de documentação;
Conhecimentos em suporte técnico e determinação de problemas em WAN, LAN;
Conhecimentos avançados em pacote Office;
Conhecimento em impressoras e dispositivos de impressão;
Conhecimento em Fundamentos de Sistema Operacional Windows;
Metodologia ITIL;
Conceitos de informática aplicada.
Atribuições Suporte (remoto/in loco):
Aos usuários em software (MS Windows 10, Office 2013/2016 e demais softwares específicos de uso da Instituição.
Em hardware (desktops, notebooks, impressoras, tablets, etc.): atualizações, manutenção preventiva e corretiva.
Redes e acessos (configuração de rede em equipamentos, alteração de senhas, etc.).
Em videoconferência (chamadas e transmissões), configuração e testes;
Acompanhamento de agenda para eventos da unidade no auxílio e na montagem ou desmontagem dos equipamentos de informática utilizados (videoconferência, projetor, notbook, tablets, smartphones, telão);
Configurar computadores para o uso dos colaboradores da Instituição;
Acompanhamento do cadastro e controle dos equipamentos de informática;
Acompanhamento dos serviços prestados por empresas terceiras na área da informática;
Controle de Chamados e dos problemas dos usuários: do primeiro contato até encerramento - retorno telefônico, por e-mail e elaboração de relatórios técnicos e de atendimento;
Elaboração de documentos no registro dos incidentes e resoluções encontradas;
Atualização da Documentação Técnica do setor, visando "Soluções”, implementando melhorias nos ambientes (melhores práticas);
Elaboração de relatórios técnicos e documentos de procedimentos voltados para a chefia direta.
https://www.vagas.com.br/vagas/v2226669/tecnico-de-suporte-jr
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