Auxiliar Administrativo de Suporte ao Ensino à Distância R$ 3,553.00 - Senac Santo Amaro

Auxiliar Administrativo de Suporte ao Ensino à Distância R$ 3,553.00 - Senac Santo Amaro

Período de Inscrição: 13/12/2021 - 15/12/2021

Escolaridade exigida: Ensino médio completo.

Experiência profissional

Experiência em suporte tecnológico às plataformas de ensino ead, recursos para uso de câmeras, microfones, headset e compartilhamento de arquivos.

Conhecimentos específicos

Plataforma Blackboard, sistemas operacionais (Widows, MAC), pacote Office, CRM, Teams, Service desk, Sistema E-commerce, conhecimento básico NVDA, download, upload, extensão de arquivos (DOC,TXT, PDF, PPT, JPEG, PNG, EPS), conhecimento básico em instalação e funcionamento de equipamentos multimídia.

Gravação, edição e finalização de vídeos tutoriais.

Principais atividades do cargo

"Atendimento ao cliente interno e externo (presencial, telefone e online);

Elaboração de tutoriais;

Apresentações (webconferência);

Atendimento aos usuários da plataforma de estudos;

Homologação e testes na plataforma de estudos;

Atendimento via Service Desk;

Monitorar funcionamento da plataforma e enviar solicitações de atendimento para equipe técnica;

Suporte para utilização das cabines de webconferência;

Cadastrar usuários administrativos na plataforma de estudos;

Participar de reuniões;

Atendimento às manifestações recebidas através do ""Fale com a gente"", ""Reclame aqui"" e ""Ouvidoria""

https://www.sp.senac.br/recruPortal/portal/mural