quarta-feira, 25 de maio de 2022

Operador de Atendimento Multicanais R$ 1.866,10 - São Paulo

Operador de Atendimento Multicanais R$ 1.866,10 - São Paulo

Inscrições até o dia 25/05/2022

Ensino de médio completo

Horário de Trabalho: de Segunda a Sexta-feira das 12:00 às 18:20, e aos sábados das 09:00 às 15:20


CONHECIMENTOS NECESSÁRIOS

Empatia

Boa comunicação oral e escrita

Facilidade de adaptação às mudanças

Ser bom ouvinte

Capacidade para lidar com situações de conflito

Conhecimentos básicos de expressões de uso frequente no Brasil, de línguas estrangeiras

Senso de Localização (Bairros, Cidades do Estado de São Paulo)

Pacote Office básico

Equilíbrio emocional

Facilidade para estabelecer relações interpessoais

Domínio da utilização de ferramentas de chat interpessoal (whatsapp, telegram, messenger, inbox e etc);

Proatividade e interesse em buscar as informações sobre o SESI-SP e SENAI-SP que sejam de interesse público


ATRIBUIÇÕES

Atuar no processo receptivo em qualquer canal/ferramenta de comunicação.

Acolher as informações, sugestões, reclamações, dúvidas, feedbacks, apontados pelos clientes e conduzir para o setor competente.

Receber confirmações de presença (RSVP) e problemas apontados pelos clientes, fornecedores e empresas antes, durante ou após a aquisição de um serviço.

Atuar no processo ativo do canal de comunicação disponível, interagir com o cliente para a oferta de produtos e serviços.

Coletar dados e realizar pesquisas.

Retornar informações não disponíveis no momento do primeiro contato do cliente.

Informar sobre a possibilidade de negociação de dívidas, via sistema ou intermediar a solicitação.

Ter controle sobre o tempo de cada contato.

Link: https://sesisenaisp.jobs.recrut.ai/job/GGNI4S

 

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