50 vagas Suporte Técnico R$ 3.590,00 - Vila Prudente, SP

50 vagas Suporte Técnico R$ 3.590,00 - Vila Prudente, SP

Teleperformance

REQUISITOS

Idade mínima 18 anos

Ensino Médio Completo

Formação técnica (Exemplo Senai) em mecânica, elétrica ou sistemas de veículos elétricos.

Desejável experiência na com suporte técnico

ATIVIDADES:

Fornecer contato de primeiro/segundo nível e apresentar soluções para problemas do cliente;

Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte;

Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas para corrigir recursos;

Atualizar dados de cliente e solicitar relatórios de atividade específicos;

Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;

Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente;

Garantir o devido registro, documentação e encerramento;

Recomendar modificações ou melhorias de procedimento;

Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento;

Desenvolver formas de avaliação de conhecimento dos analistas da Central de Conhecimento em conjunto com a equipe de qualidade;

Auxiliar no desenvolvimento de material de treinamento e suportar na capacitação em conjunto com a equipe de treinamento;

Interpretação técnica das instruções recebidas (ITs, CDS, BIG, etc...) da Fábrica para divulgação clara e simples para a operação (Procedimento internos e Alertas);

Acompanhar de forma orientada os lançamentos de veículos e preparar os materiais de suporte a equipe.

SALÁRIO: R$ 3.590,00

HORÁRIOS: 09:00 às 17:12h

ESCALA: 5X2

LOCAL DE TRABALHO: Presencialmente no Campus Vila Prudente - SP

BENEFÍCIOS

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Seguro de vida;

Auxílio Creche;

Vale transporte ou vale combustível (apenas para saídas à partir das 23h40)

Descontos de até 50% em universidades e empresas parceiras.

https://www.vagas.com.br/vagas/v2477112/sp-expert-em-interacao-suporte-tecnico