Assistente Administrativo Ouvidoria - ICESP- Instituto do Câncer do Estado de São Paulo

Assistente Administrativo Ouvidoria - ICESP- Instituto do Câncer do Estado de São Paulo

Prazo de inscrição: 12/03 a 17/03/2023

Fundação Faculdade de Medicina

Formação: 

Superior cursando a partir do 2º semestre nas áreas de Psicologia ou Serviço Social ou Pedagogia ou Sociologia ou Direito ou Letra ou Comunicação ou Administração (obrigatoriedade de anexar documentação- inserir declaração de matrícula mencionando o semestre em curso)

Conhecimentos desejáveis: 

Atendimento público presencial, rotinas relacionadas à área de Ouvidoria. 

Pacote Office  e em ferramentas da Qualidade PDCA / Paretto  / Genba.  

Código Defesa Consumidor, Lei 10.294/99  e SUS.  

Atribuições: 

Atendimento presencial, Fone e Web. 

Pesquisa de Satisfação, Análise, apurações e envio das manifestações aos gestores, registros e auditoria  dos mesmos. 

Controle e cobranças do recebimentos das respostas garantindo a meta do setor. 

Validação e controle de atendimentos, arquivo e participação em ações de humanização direcionadas pelo gestor.

Link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2497004/assistente-administrativo-ouvidoria-icesp