Assessor de Ouvidoria R$ 7.209,79 - Lapa/Pinheiros, Zona Oeste de SP

Assessor de Ouvidoria R$ 7.209,79 - Lapa/Pinheiros, Zona Oeste de SP

TÉRMINO DA CANDIDATURA: 28/04/2023

Associação Saúde da Família

REQUISITOS:

Formação superior completa, preferencialmente na área de ciências humanas;

Desejável especialização na área de Saúde Pública ou Saúde Coletiva;

Experiência comprovada de 06 (seis) meses na função ou em atividades pertinentes a área de ouvidoria (conforme Lei Nº 11.644/2008);

Será considerado um diferencial conhecimento em rotinas do sistema OuvidorSus e acompanhamento de demandas de ouvidoria do SUS;

Conhecer as políticas de saúde, em especial o SUS;

Bons conhecimentos de Informática (Pacote Office), especificamente tabela dinâmica;

Bons conhecimentos da Língua Portuguesa (verbal e escrita);

Manter atualizada a documentação legal (CPF e RG) no cadastro da plataforma VAGAS;

Residir preferencialmente na região Oeste (Lapa/Pinheiros);

Disponibilidade para início imediato.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

Propor e desenvolver ações no território;

Receber manifestações de usuários: reclamações, elogios, denúncias, sugestões, dentre outras, através de escuta qualificada, na sua área de abrangência;

Promover e monitorar a qualidade das respostas das ouvidorias em todas as unidades e serviços dos Distritos de Saúde;

Monitorar e garantir o cumprimento dos prazos de inserção de respostas de ouvidorias pelas unidades de saúde;

Integrar a equipe regional facilitando o entrosamento entre ouvidoria, serviços e equipe técnica da ASF;

Atuar em conjunto com o Coordenador do Contrato de Gestão da ASF Oeste e seus assessores trazendo questionamentos apontados pelos usuários;

Oferecer ao Coordenador do Contrato de Gestão da ASF Oeste e a equipe técnica suporte para levantamento de problemas das ouvidorias, análise e elaboração conjunta de estratégias para melhorias dos serviços, conforme ‘definido para os Relatórios de Ouvidorias em cumprimento do Indicador de Qualidade do Contrato de Gestão;

Desenvolver, juntamente com a equipe, ações de educação permanente nas unidades sob administração da Associação Saúde da Família referente às Ouvidorias, com o objetivo de sensibilizar os funcionários sobre o papel das ouvidorias e possíveis formas de mitigar os problemas apresentados nas ouvidorias.

Atuar na interlocução direta com ouvidoria dos Distritos de Saúde.

Trabalhar com o Banco de Dados das Ouvidorias inseridas no sistema OuvidorSUS, analisando e acompanhando as respostas pelo sistema e discutindo com a equipe de supervisores e assessores sobre a condução das respostas das ouvidorias a serem inseridas no Sistema OuvidorSUS.

Produzir Relatório conforme Manual de Acompanhamento, Supervisão e Avaliação Assistencial dos Contratos de Gestão quatro vezes ao ano;

Monitorar o Indicador “Funcionamento do Conselho Gestor das Unidades sob Contrato de Gestão” segundo o Manual de Acompanhamento, Supervisão e Avaliação dos Contratos de Gestão/Matriz de Indicadores de Qualidade, acompanhando o envio das listas de presença e Ata das reuniões dos Conselhos, item de Avaliação de Qualidade.

Divulgar as informações, análises e relatórios;

Atuar em parceria com Supervisão Técnica de Saúde e Coordenadoria Regional de Saúde;

Atuar de acordo com o proposto pelo SUS e pelo Regimento Interno da ASF;

Participar, sempre que possível de reuniões de Conselho Gestor das unidades e STS envolvidas, conforme orientações prévias da Coordenação Regional.

CONDIÇÕES DA VAGA:

Carga horária: 40hs semanais

Salário: R$ 7.209,79;

Benefícios: VR R$ 951,51 + VA R$ 200,00 + VT;

Local de trabalho: Município de São Paulo, especificamente na região Oeste (Lapa/Pinheiros).

Link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2512888/assessor-de-ouvidoria-regiao-oeste-processo-seletivo-misto