Coordenador(a) de Serviços ao Visitante R$ 9.000,00 - Luz, São Paulo

Coordenador(a) de Serviços ao Visitante R$ 9.000,00 - Luz, São Paulo 

Associação Pinacoteca Arte e Cultura (APAC)

Formação Acadêmica: Ensino superior completo na área de humanas ou equivalente.

Idiomas: Inglês - Nível Intermediário

Requisitos indispensáveis: 

Experiência comprovada como Coordenador(a) de Atendimento ao visitante, idealmente em museus ou no ambiente de varejo. 

Atividades:

Reune feedback sobre a experiência do público com o Museu ou políticas de bilheteria e Loja, e retransmite e colabora com melhorias de processo/procedimento;

Faz recomendações de melhorias operacionais e sugere formas e métodos para agilizar os procedimentos para obter maior eficiência;

Responsável pelas questões disciplinares relativas às funcionárias e funcionários, documentando adequadamente todas essas situações;

Garante que todos os registros sejam mantidos adequada e consistentemente;

Analisa e prepara relatórios para a Direção.

Comunica de forma clara e eficaz todas as informações pertinentes à equipe (atendimento, bilheteria e Loja) para que forneçam o mais alto nível de atendimento ao visitante;

Compila as reconciliações de receitas no final do dia, incluindo a coleta de informações de visitação e frequência de todas as fontes para criar o relatório diário.

Mantém um conhecimento profundo de todos os processos de atendimento ao público, e sistemas de bilheteria e loja, incluindo a resolução de pequenos problemas quando necessário;

Prepara o cronograma diário das equipes de atendimento, loja e bilheteria, e delegar tarefas conforme necessário;

Fornece suporte geral ao Núcleo, incluindo monitoramento de comparecimento da equipe, pedido de suprimentos necessários para a operação e garantia de que todos os meios para a organização de fluxos, barreiras de controle e sinalização estejam devidamente colocados;

Responsável pelas lojas da Pinacoteca, seu funcionamento diário – físico e virtual, gestão da equipe, gerir e acompanhar o processo com Compras da solicitação de cotação à entrega do produto, controle de estoque, controle de caixa, relatórios de vendas, disposição dos produtos na loja, promoções. O mix de produtos é uma responsabilidade compartilhada com a Diretoria de Relações Institucionais.

Cumpre as politicas, normas e procedimentos estabelecidos pela instituição. Realizar outras atividades correlatas ao cargo, a critério da liderança.

Salário mensal: R$ 9.000,00.

Benefícios: Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação de R$ 1.075,00 para mês completo; Assistência Médica e Odontológica, day off no aniversário, convênio SESC.

Horário de Trabalho: De Quarta a Segunda das 9h45min às 18h05min, com 1h de intervalo.

Desejável Inglês ou espanhol fluente.

A vaga encerra em 11 dias!

Link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2514466/coordenador-a-de-servicos-ao-visitante