Analista de Ouvidoria - São Paulo

Analista de Ouvidoria - São Paulo

BTG Pactual  

No seu dia a dia:

Atendimento telefônico do 0800 de ouvidoria;

Encaminhar e monitorar chamados da ouvidoria;

Realizar tratativa de reclamações e garantir a qualidade e o prazo de resposta.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais, focando sempre na melhor solução para o cliente.

Esperamos de você:

Formação completa;

Bom relacionamento interpessoal;

Perfil organizado com habilidade na comunicação oral e escrita;

Capacidade de atendimento e “saber escutar” o cliente;

Conhecimento de mercado financeiro (CPA-20 desejável);

Certificado de ouvidor.

Benefícios:

Salário;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

Auxílio Alimentação e Refeição;

Seguro Saúde e Odontológico;

Auxílio Creche/Babá;

Vale Transporte;

Gympass;

Programa de Apoio Pessoal (EAP);

Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida.

Link: https://carreiras.btgpactual.com/vagas/corporate-affairs/analista-de-ouvidoria/4913448004