Gerente de Infraestrutura ITSM e Operação - São Paulo

Gerente de Infraestrutura ITSM e Operação - São Paulo

(Vaga afirmativa para mulheres)

Banco BV

Olha só os desafios que te esperam com Gerente de Infraestrutura por aqui:

A pessoa gestora será responsável pelas áreas de Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas, Gestão de Mudanças, Gestão de Configuração, NOC Monitoração 24x7, Operação e Suporte de Aplicações;

Será responsável por evoluir e transformar toda a trilha de ITSM e Operação aumentando a disponibilidade das aplicações do Banco;

Necessário ter habilidades em lidar com ambientes críticos e incidentes de grande complexidade;

Ter habilidades em estabelecer parcerias e negociações para interagir com várias áreas e temas cross. Requer habilidades para estabelecer sinergia e colaboração com os times, através de uma comunicação clara e transparente;

Deverá manter os fóruns de GSTI, tendo um canal de Gestão de Serviços de Tecnologia com a publicação diária de KPIs das áreas;

Responsável por evoluir a gestão estratégica no nível de disponibilidade de aplicação, reduzindo os tempos das métricas MTTD e MTTR;

Implementação do ERT (Emergency Response Team) composto por várias BU’s de TI responsável pela resolução acelerada de crises com impacto para o cliente;

Deverá possuir conexões com os times de negócios, tendo planos de ação para reduzir o tempo de atendimento dos tickets tratados pelos times de tecnologia;

Manter Comunicações executivas de incidentes críticos, com interface com os times de negócios e Gestão de Continuidade;

Competências: ITIL , Gerenciamento de serviços de TI , Infraestrutura , Gestão de equipes, Gestão de Orçamento, Desenho de estratégias e processos, contratos e relacionamentos.

Link: https://jobs.lever.co/bv/fee014dd-f0c6-44d4-a321-c4d0ac642455?source=6