Analista de Suporte a Aplicações Pleno - 100% Remoto

Analista de Suporte a Aplicações Pleno - 100% Remoto

Suporte nível 2 -

Análise e tratativa de solicitações, incidentes e dúvidas relativos a integração de documentos fiscais (notas fiscais eletrônicas) em plataforma SaaS integrada ao SAP;

Realizar Configurações / cadastros / Setup's novos clientes na solução;

Acompanhar o progresso da resolução de chamados, mantendo o chamado atualizado;

Seguir as políticas e procedimentos apropriados da empresa para responder aos problemas de rotina do cliente, resolvendo o máximo possível.

Requisitos

Conhecimento rotinas de Produção SAP para monitoramento e acompanhamento da Execução de Job’s no ambiente;

Experiência com configuração e manutenção de caixas de e-mails (office 365, IMAP, Pop3);

Conhecimento / Vivência em processos de negócios voltados para automação de notas fiscais eletrônicas;

Pacote office;

Diferenciais:

Conhecimento em ferramenta Service Now;

Noções de processos de Integraçào (API’s) Servidores Microsoft IIS;

Conhecimentos Itil;

Trabalho 100% remoto

Contratação por tempo indeterminado

Para mais informações e inscrições, acesse o edital em: https://lnkd.in/drdG2Ebm