Analista de Processos de Governança de TI R$ 7,172.00 - Gerência de Tecnologia da Informação do Senac São Paulo

Analista de Processos de Governança de TI R$ 7,172.00 - Gerência de Tecnologia da Informação do Senac São Paulo

Período de Inscrição 16/10/2023 - 23/10/2023

Escolaridade exigida: Graduação Completa

Experiência profissional

Experiência em Governança de TI no gerenciamento, mapeamento, implementação e melhoria de serviços no framework ITIL nas versões 3 ou 4;Catálogo de Serviços;

Acordo de Nível de Serviços (SLA);Requisições, Incidentes, Problemas e Mudanças;

Base de Conhecimento; Desenvolvimento de Projetos.

Conhecimentos específicos

ITIL v3 ou v4;- Experiência em ferramentas de ITSM;- Experiência em documentação de processos de governança de TI (fluxos, procedimentos e políticas), coleta, consolidação e análise de Indicadores de desempenho de processo.

Principais atividades do cargo

Mapear, desenhar, estabelecer, implementar e melhorar processos de governança de TI, aplicando as melhores práticas de mercado e em conformidade com as normas relacionadas. 

Desenhar fluxos, estabelecer políticas e indicadores de performance e qualidade, escrever procedimentos e produzir documentações auxiliares para facilitar a condução dos processos. 

Melhorar a eficiência e qualidade por meio de indicadores com o objetivo de revisar e implementar processos e/ou procedimentos operacionais. Conduzir projetos de Governança de TI, reuniões com clientes e stakeholders. 

Elaborar e aplicar treinamentos de Processos novos ou modificados junto as equipes.

Horário

SEG a SEX - das 09:00 às 18:00

OBS: Trabalho híbrido

Para mais informações e inscrições, acesse: https://www.sp.senac.br/recruPortal/portal/mural