ANALISTA DE CONTROL DESK - Metrô brigadeiro, SP
ESPECIFICAÇÃO DO CARGO:
Ensino médio completo ou cursando ensino superior;
Pacote Office
De 02 a 03 anos no cargo e de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira
Experiência com Control Desk: Utilizar experiência prévia em Control Desk para contribuir para o sucesso das operações de cobrança.
Imprescindível ter atuado com discador automático.
Ter habilidade com planilhas e ser usuário do Excel / pacote office.
Descrição do Cargo
Acompanhamento do discador automático;
Desenvolvimento de relatórios e acompanhamentos diários, semanais e mensais.
Monitorar em tempo real as filas de cobrança, avaliando o desempenho e a qualidade do discador desde o momento da saída até a entrega na Posição de Atendimento (PA).Elaborar relatórios detalhados que acompanhem os Indicadores-chave de Desempenho (KPIs) do atendimento, proporcionando informações valiosas para embasar processos decisórios.
Adotar e aprimorar constantemente os procedimentos operacionais padrão, promovendo eficiência e excelência nas práticas da rotina.
Contribuir para a implementação de melhores práticas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos existentes.
Executar outras atividades correlatas, conforme orientação superior.
INFORMAÇÃO ADICIONAIS
Estamos em frente ao metrô brigadeiro na Av. Paulista, 407;
Poder ser quem você é, não temos Dress Code!;
44 horas semanais, DAS 08:00 AS 16:20 SEG A SEXTA
SABADO 08:00 AS 14:00
Totalpass;
Vale refeição ou alimentação;
Vale transporte;
Vale farmácia com desconto em folha;
Assistência odontológica;
Assistência médica;
Gratificação anual;
Descanso programado de ponte de feríado
20% de desconto nas compras presenciais e onlines
Saída antecipada no dia do aniversário
Cozinha equipada para alimentação;
Política de treinamento e desenvolvimento;
Plataforma de treinamento varejo;
Parcerias educacionais;
Para mais informações e candidatura, acesse o link da vaga: https://vagas.mindsight.com.br/lojastorra
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