ANALISTA TRAFEGO ATENDIMENTO II - BARUERI, SP

ANALISTA TRAFEGO ATENDIMENTO II - BARUERI, SP

Bradesco Seguros 

O que você precisa ter:

Formação superior completa;

Experiência prévia com previsões de volume, TMA e dimensionamento para novas Células e/ou novos projetos;

Experiência prévia com realização de orçamento Anual;

Conhecimento de NS e elaboração de ações de minimização de impacto;

Conhecimento em auditoria de SLA’s contratuais e os apontamentos realizados na ferramenta de Workforce;

O que você irá entregar:

Realizará a definição de forecast dos planos operacionais de curto e longo prazo das atividades relevantes ao Contact Center. 

Também será responsável pela realização das análises diárias de manutenção e de otimização, assim como a estruturação do plano de implementação de novos produtos, serviços e campanhas, referentes ao dimensionamento da operação.

Horário de trabalho: 08h às 17h

Local de trabalho: Barueri/SP

Modelo de trabalho: Híbrido

Conheça os nossos benefícios:

Vale Transporte;

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Day off no dia ou no mês do seu aniversário

Participação nos lucros da empresa;

Seguro de Vida;

Previdência Privada;

Auxílio creche ou babá para os seus filhos;

Assistência médica e odontológica;

Descontos exclusivos em produtos da seguradora;

Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos;

Condições exclusivas nos produtos e serviços vendidos pelo Shop Fácil;

Clube de vantagens com descontos exclusivos em produtos e serviços;

Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais.

Para mais informações e candidatura, acesse o link da vaga: https://bradesco.csod.com/ux/ats/careersite/3/home/requisition/49658?c=bradesco