Analista de Ouvidoria R$ 5.518,57 - Santa Ifigênia

Analista de Ouvidoria R$ 5.518,57 - Santa Ifigênia

Inscrições até o dia 04/03/2024 até às 22h00

Santa Marcelina Cultura

Requisitos exigidos para participação no Processo Seletivo:

Ensino Superior Completo em Administração, Psicologia, Assistência Social ou Direito;

Pacote Office Intermediário;

Conhecimentos do Código de Defesa do Consumidor;

Experiência no exercício de atividades de Ouvidoria em organizações públicas e/ou privadas.

Requisitos complementares para candidatos externos:

Experiência mínima de 06 meses na função ou cargo semelhante, com comprobatório (registro em CTPS ou de documento da Rescisão em que conste cargo e datas).

Resumo das principais atividades:

Receber, registrar, examinar e encaminhar sugestões, reclamações, elogios e denúncias dos alunos, pais e membros da comunidade em geral, relativos às atividades da SMC;

Encaminhar às áreas internas da SMC as demandas recebidas, acompanhar o atendimento, receber as respostas, registrar, documentar e providenciar o retorno aos interessados;

Interagir pessoalmente com a Diretoria para exposição do caso relatado, quando pertinente e necessária face à gravidade e/ou complexidade do mesmo;

Apoiar as áreas internas e interagir com as mesmas visando a solução dos problemas apontados pelos interessados, sem interferir na formulação das respostas a serem enviadas aos interessados;

Informar à parte interessada, o encaminhamento, soluções ou medidas adotadas pela SMC para sanar possíveis equívocos cometidos, e o tratamento dado às opiniões, recomendações e sugestões recebidas e/ou ações requeridas por parte do mesmo;

Cooperar com os órgãos públicos competentes quando solicitado, em assuntos relacionados às atividades e à imagem da SMC perante seu público interno e à comunidade, visando preservar os direitos e garantir a qualidade das ações e serviços sociais prestados pela SMC;

Manter sigilo referente a informações recebidas, seja no âmbito interno, como das demais pessoas interessadas, no exercício de suas atividades profissionais;

Executar outras tarefas correlatas, conforme necessidade ou a critério da liderança imediata.

Para mais informações e inscrições, acesse: https://www.santamarcelinacultura.org.br/trabalhe_conosco/analista-de-ouvidoria/