Pessoa Estagiária de Suporte - Marília - SP

Pessoa Estagiária de Suporte - Marília - SP

Responsável por

Realizar atendimento aos clientes via ticket, através da plataforma de atendimento;

Fornecer atendimento telefônico, em chamadas para esclarecimentos de dúvidas;

Receber e direcionar solicitações internas e externas, conforme a necessidade do solicitante e de acordo com a área responsável pelo assunto tratado;

Realizar suporte técnico e orientações após a entrada do cliente na plataforma, auxiliando-o na jornada inicial de implementação a LGPD;

Recepcionar solicitação de titulares de dados e direcioná-las para tratamento ao analista de suporte;

Cadastrar novas empresas/clientes na plataforma DPOnet;

Dar suporte aos alunos da Universidade da Privacidade, no que diz respeito a cadastro e orientações sobre os cursos oferecidos.

Pré-requisitos:

Capacidade de ouvir os problemas relatados pelo cliente e interpretá-los para a equipe de produto;

Falar bem, interpretar textos, esclarecer dúvidas e solucionar problemas;

Ser uma pessoa atenta a todos os comportamentos adversos da plataforma;

Possuir pensamento analítico;

Ser curioso, sempre buscar melhorias e trazer sugestões;

Lidar bem com pessoas e ser paciente;

Estar cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou cursos semelhantes.

Oferecemos:

Bolsa auxílio compatível com o mercado;

Day Off;

Trabalho Híbrido.

Na DPOnet, acreditamos na força da diversidade. Valorizamos cada indivíduo e suas experiências únicas. Nosso compromisso com a inclusão cria um ambiente onde todos podem prosperar. Junte-se a nós para contribuir e crescer em uma equipe que respeita e abraça diferenças. Candidate-se agora e seja parte da DPOnet, onde a diversidade nos impulsiona para o sucesso!

Link de cadastro: https://lnkd.in/dS9DG6aV