Supervisor de Atendimento Cartão N1 - Barra Funda, SP

Supervisor de Atendimento Cartão N1 - Barra Funda, SP

Inscrições abertas até 31 de março de 2024

NA PORTO, VOCÊ IMPORTA!

DESCRIÇÃO DA VAGA

Atendimento do produto de Cartão de Crédito por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp. 

Prestando serviços de atendimento a dúvidas e problemas gerais sobre o produto, oferecendo produtos cross selling, realizando retenção e clientes oriundos do serviço de SAC.

Nível 1 – atendimento por telefone com cross selling

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Gestão e desenvolvimento de equipe de operadores;

Análise de kpis de performance, qualidade e eficiência;

Monitoria dos atendimentos;

Atendimentos a clientes e corretores;

Preparação e aderência a escala;

Apresentação de resultados;

Supervisão e Desenvolvimento de equipe;

Identificar pontos de melhoria em processos e produto;

Atendimento ao cliente dos produtos financeiros.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Superior Completo;

Conhecimento do produto Cartão (Diferencial);

Conhecimento dos indicadores operacionais;

Experiência em operações de Cartões.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vale Alimentação;

Vale Refeição;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Bolsa de Estudos;

Bolsa de Idiomas;

Previdência Privada;

PLR;

Gynpass

Local de Trabalho: Barra Funda

Atuação Presencial

Escala 6x1

Link para candidatura: https://lnkd.in/dX-k7cGb