Coordenador de Relacionamento - Hospital das Clínicas de São Paulo

Coordenador de Relacionamento - Hospital das Clínicas de São Paulo

Fundação Faculdade de Medicina

Inscrições até o dia 05/06/2024

Formação: Superior em Administração ou Marketing ou Publicidade e Propaganda ou Pedagogia (obrigatoriedade de anexar documentação)

MBA em Marketing ou MBA em Comunicação (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos desejáveis:

Treinamento em liderança de equipes; 

Conhecimentos técnico em atendimento ao cliente; 

Conhecimento da área de educação em saúde; 

Conhecimento de utilização de KPIs; 

Conhecimento das rotinas em instituições de ensino superior; 

Gestão de atendimento em diferentes canais de comunicação.

Atribuições:

Planejar, coordenar e supervisionar os procedimentos de atendimento ao cliente e otimizar os recursos que visem melhorias; 

Coordenar equipe e fluxo de atendimento; 

Analisar requerimentos, reclamações e sugestões registradas pelos clientes e tomar providencias necessárias para que sejam tratados de forma adequada; Mapear a jornada do aluno para garantir a prestação de serviços de forma eficiente; 

Suporte técnico as equipes de atendimento; Acompanhamento de KPIs de atendimento para melhoria de performance.

Área de Atuação: Complexo do Hospital das Clínicas

Carga horária: 40 horas semanais, conforme escala

Local de trabalho: São Paulo/SP

Para efetuar sua inscrição, o candidato deve acessar o link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2645997/coordenador-de-relacionamento