ANALISTA DE SUPORTE AO USUÁRIO SÊNIOR R$ 10.523,00 - Instituto do Coração de São Paulo

ANALISTA DE SUPORTE AO USUÁRIO SÊNIOR R$ 10.523,00 - Instituto do Coração de São Paulo

Inscrições até o dia 16/08/2024 (até 16h)

Fundação Zerbini 

PRÉ–REQUISITOS:

Ensino Superior Completo em: Ciência da Computação, Engenharia de Software, áreas da saúde ou área relacionada;

Experiência comprovada de, no mínimo, 6 meses, em atividades de suporte técnico avançado, preferencialmente em sistemas de saúde;

Conhecimento avançado em sistemas de gestão hospitalar, prontuário eletrônico e outras aplicações de saúde;

Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente;

Disponibilidade para atuar 40 horas semanais, das 8h às 17h (com 1h de intervalo para refeição).

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:

Oferecer suporte técnico de nível avançado para sistemas de saúde; diagnosticar problemas técnicos complexos, fornecendo soluções eficazes e eficientes; registrar, acompanhar e resolver incidentes e problemas técnicos de forma eficiente; analisar tendências de incidentes e propor melhorias para reduzir a recorrência de problemas; fornecer treinamento e suporte aos usuários finais, garantindo a correta utilização dos sistemas; criar e manter materiais de treinamento e documentação de suporte; realizar a operação assistida durante a fase de implantação de novas funcionalidades, melhorias ou novos sistemas; trabalhar em estreita colaboração com desenvolvedores, analistas de sistemas e profissionais de saúde para garantir a integração e o bom funcionamento dos sistemas; participar de projetos de implementação e melhorias ou correções de sistemas de saúde; realizar testes com cenários diferenciados com o objetivo de homologar correções, melhorias, novas funcionalidades ou sistemas antes da liberação em produção, entre outras atividades.

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

Pós-graduação em áreas correlatas;

Conhecimento da língua inglesa (leitura e conversação);

Conhecimento do SI³/S4SP, MATRIX e sistemas do SUS (BPA, BPAI, APAC e AIH);

Conhecimento dos padrões TISS (Troca de Informação de Saúde Suplementar) e regulamentação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados);

Conhecimentos da NBR ISO 9001:2015 e em Testes de Qualidade de Software.

SALÁRIO: R$ 10.523,00

Benefícios (VT + VR R$ 360,00 + VA R$ 180,00)

Para efetuar sua inscrição, o candidato deve acessar o link: https://forms.gle/PvLzyQ87191DhfXx6