Analista de Processos de TI Jr R$ 7,531.00 - Gerência de Tecnologia da Informação do Senac São Paulo

Analista de Processos de TI Jr R$ 7,531.00 - Gerência de Tecnologia da Informação do Senac São Paulo

Período de Inscrição: 02/12/2024 - 06/12/2024

Escolaridade exigida: Graduação cursando em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software ou Administração com ênfase em TI.

Experiência profissional

Gerenciamento de mudanças e integração com outros processos de ITIL. Ferramentas de ITSM. Estruturação de governança de TI utilizando COBIT.

Conhecimentos específicos

Metodologia ITIL (certificação ITIL). Framework COBIT para governança e gestão de TI (certificação COBIT). Processos de gerenciamento de serviços, como Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Configuração. Ferramentas de ITSM para registro e acompanhamento de mudanças e chamados. Técnicas de análise de impacto e gestão de riscos em TI. Práticas ágeis.

Principais atividades do cargo

Supervisionar o ciclo de vida completo das mudanças, desde a requisição até a implementação e revisão pós-implementação. Avaliar impactos, riscos e custos associados a mudanças propostas. Garantir a adesão aos processos definidos pelos frameworks ITIL e COBIT. Facilitar reuniões do CAB para revisão e aprovação de mudanças críticas. Auxiliar equipes técnicas na elaboração de planos de mudança, incluindo estratégias de rollback e comunicação. Realizar análises pós-implementação para avaliar o sucesso das mudanças e identificar melhorias. Trabalhar de forma colaborativa com outros processos ITIL, como Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Configuração. Utilizar ferramentas de ITSM para abertura, acompanhamento e resolução de chamados e RFCs. Garantir alinhamento às práticas de governança de TI com foco em otimização de recursos e entrega de valor ao negócio.

Informamos que o processo sairá automaticamente do site ao atingir o número de 150 inscritos.

Para mais informações e inscrições, acesse o link: https://www.sp.senac.br/recruPortal/portal/mural