Analista de Implantação e Suporte JR - São Caetano do Sul - SP
Medei - Startup de Tecnologia de Soluções para RH/DP
CLT - 100% Presencial - Remuneração + Benefícios
Principais Atividades: Identificação de Requisitos: Compreender as necessidades e especificidades de cada cliente para garantir uma implementação adequada das soluções.
Mapeamento de Regras de Negócio: Analisar e documentar as regras de negócio do cliente, garantindo que a solução atenda plenamente aos processos e fluxos operacionais necessários.
Atendimento ao Cliente: Ser o ponto de contato para o cliente no período de implantação, garantindo um suporte de qualidade e ágil para dúvidas e necessidades que surgirem.
Treinamentos: Conduzir sessões de treinamento com clientes, explicando detalhadamente a plataforma e assegurando que todos os usuários entendam e utilizem as funcionalidades de maneira eficaz.
Acompanhamento de Implantação: Monitorar o progresso da implantação, ajustando processos conforme necessário para garantir que o cliente atinja os objetivos estabelecidos no prazo.
Feedback Contínuo: Colher feedback do cliente para identificar possíveis melhorias na implantação e assegurar a satisfação do cliente com o processo.
Conhecimentos Técnicos: Conhecimento em Bancos de Dados, Noções de Ferramentas de Gestão de Projetos, Experiência com Ferramentas de Atendimento ao Cliente, Conceitos de Análise de Negócios, Familiaridade com ERPs ou CRMs, Excel e Ferramentas de Planilhas, Habilidades Básicas de APIs (diferencial).
Interessados encaminharem currículo para rh@medei.com.br
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