Grupo de Vagas: Pessoa Analista de Troubleshooting Pleno

sexta-feira, 7 de março de 2025

Pessoa Analista de Troubleshooting Pleno - Remoto

(Afirmativa para pessoas pretas e pardas)

Banco BV

Aqui Você Vai

Diagnosticar e solucionar incidentes técnicos relacionados a sistemas, redes e infraestrutura.

Realizar análise de logs e métricas para identificar a causa raiz de problemas.

Trabalhar em conjunto com equipes de suporte, desenvolvimento e operações para resolver falhas críticas.

Criar e manter documentação de procedimentos, soluções e boas práticas.

Automatizar processos de troubleshooting para reduzir o tempo de resposta e resolução.

Monitorar e analisar indicadores de desempenho e disponibilidade dos sistemas.

Participar ativamente de war rooms e atuar na recuperação de serviços em situações de crise.

Sugerir melhorias nos processos e infraestrutura para evitar recorrência de incidentes.

E aí, se identificou? Agora gostaríamos de saber se você tem o perfil e os conhecimentos abaixo:

Experiência com troubleshooting de sistemas e redes (TCP/IP, DNS, VPN, Firewall, etc.).

Conhecimento em análise de logs e ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Splunk, Datadog, Dynatrace, etc.).

Experiência com sistemas operacionais Linux e Windows.

Habilidade em interpretar e depurar aplicações web e APIs (REST, SOAP).

Conhecimento básico em bancos de dados SQL e NoSQL.

Experiência com cloud computing, Google Cloud.

Noções de scripting (Shell, Python, PowerShell) para automação de tarefas.

Capacidade de trabalho sob pressão e em ambientes de alta disponibilidade.

Boa comunicação e habilidade para resolver problemas de forma analítica.

Pra Gente, Conta Como Diferencial Se Você Tiver

Certificações em TI (ITIL, AWS, Azure, CGP, etc.).

Experiência com ferramentas de observabilidade e SRE.

Conhecimento em CI/CD e DevOps.

Conhecimento e experiência no uso e integrações com bureaus de fraudes

Experiência com cloud computing (AWS, Azure)

Grupo de Vagas