Analista de Relacionamento Jr - Centro de São Paulo

Analista de Relacionamento Jr - Centro de São Paulo

Banesprev Fundo Banespa de Seguridade Social

REQUISITOS MÍNIMOS: Ensino Médio Completo

Principais Atividades:

Realizar o atendimento pessoal, telefônico e virtual aos participantes do Banesprev, de forma clara e objetiva visando à melhoria continua e buscando atender às suas necessidades.

Transmitir informações aos participantes, dependentes e funcionários, utilizando-se dos recursos materiais disponíveis visando à satisfação do participante;

Classificar e-mails/mensagens de acordo com o nível da solicitação para esclarecimentos.;

Realizar pré analise dos documentos que serão direcionados as áreas de negócios e notificar os participantes em caso de pendências visando maior agilidade nos processos;

Efetuar simulações de aposentadoria dos planos, através simulador disponível na Internet/Intranet e sistema a fim de atender a solicitação do participante;

Contatar os participantes referente ao indeferimento/deferimento das solicitações, bem como, em demandas gerais e/ou ações pontuais realizadas pelas áreas negócios. Realizar o registro em planilha de controle com report aos envolvidos.

Orientar se necessário os participantes no acesso e utilização de aplicativos/ formulários disponíveis no site;

Efetuar simulação de empréstimos/financiamentos, quitação, antecipação e amortização através do sistema Amadeus para atender a solicitação do participante.

Sobre a vaga

Somos o Banesprev, um time focado em identificar melhores alternativas para fazer sempre melhor.

Temos Vaga no nosso time de Relacionamento com o Participante, então essa é a hora de se juntar à nossa equipe!!

Regime de Trabalho: Integralmente presencial

COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS: Foco no cliente, Atitude Colaborativa, Comunicação e Inteligência Emocional, Adaptabilidade, iniciativa, Compromisso com a empresa e qualidade, Autogestão, Inovação.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS: Regulamentos dos Planos de Benefícios, Normas de empréstimo e financiamento, Sistemas Amadeus, CRM, SE: suíte, Plusoft, Pacote Office (com ênfase em Excel e Power Point), Matemática Financeira, Sistema Informatizado de Controle de Ações e Documentos, Manuais e procedimentos Banesprev/ Requisito das normas ISO 9001.

DETALHES DA VAGA: 

Local de Trabalho - Centro, São Paulo, SP

Regime: Presencial das 9h as 18h

Função - Relacionamento - Atendimento - Seguridade

Setor - Previdência Privada - Fundos de Pensão

Pacote de Benefícios

Vale Alimentação e Vale Refeição

Seguro de Vida 

Seguro Saúde 

Seguro Odontológico 

Plano de Previdência Banesprev 

Auxílio Creche/Babá

Vale Transporte 

Gympass e ginastica laboral 

Plataforma e-learning de treinamentos

E-mail para contato: recursoshumanos@banesprev.com.br