sexta-feira, 2 de maio de 2025

Analista de Suporte ao Cliente | Junior - Trabalho Remoto

Analista de Suporte ao Cliente | Junior - Trabalho Remoto

Inscrições até dia 15/05/2025

CONVENIA


Requisitos e qualificações

Experiência prática do backoffice;

Experiência com CRM (Hubspot, entre outros) e Movidesk;

Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);

Desejável: Conhecimento de processos de DP e público de RH em geral.


Responsabilidades e atribuições

Atender clientes via chat e e-mail, respondendo dúvidas, solucionando problemas e atendendo solicitações;

Registrar e acompanhar chamados relacionados a bugs, repassando-os ao time de Produto de forma clara e estruturada;

Entrar em Contato com Clientes parados na etapa do bot (Cecília);

Atuar em parceria com os times de Vendas e Customer Success para garantir uma jornada integrada e eficiente para o cliente;

Coletar e compartilhar insights com o time de Produto para apoiar melhorias contínuas na plataforma;

Participar de call de testes rápidos de configurações da plataforma (para identificação de bugs);

Responder e-mails de administradores e usuários finais, garantindo um atendimento claro, cordial e resolutivo.


Confira nossos benefícios:

🌎 Trabalho Remoto

💳 R$1050 no Cartão Ifood Benefícios:

R$400 em refeição/alimentação

R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias

R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito

🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)

🦷 Plano odontológico bronze

👩‍👩‍👦 Seguro de vida

🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)

🛒Kaledo - nosso clube de vantagens

🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

💰Unit - Consultoria Financeira

🍼 Auxílio-creche

😎Day Off de Aniversário


Para mais informações e inscrições, acesse: https://convenia.gupy.io/jobs/8972540?jobBoardSource=gupy_public_page

 

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