Coordenador (a) de Operações R$ 6.489,60 - Lapa, SP

Coordenador (a) de Operações R$ 6.489,60 - Lapa, SP

Teleperformance

Requisitos:

Ensino Superior Completo

Conhecimento básico em informática

Pacote Office Intermediário

Experiência com mídias sociais, Reclame Aqui, BackOffice e BackOffice Incidentes

Responsabilidades:

Coordenar os indicadores de qualidade e produtividade de acordo com os SLAs contratuais e apresentar melhorias e oportunidades no processo.

Acompanhar e propor ações alinhadas com o objetivo da rentabilidade da operação, bem como elaborar apresentações de resultados (DRE).

Desenvolver a equipe de supervisão através de coaching e feedback utilizando as ferramentas disponíveis pela empresa.

Alcançar a satisfação dos colaboradores, medida através de pesquisa anual, estabelecendo ações de clima e gestão.

Coordenar a execução das metodologias de gerenciamento operacional (TOPS, BEST e 3C), mediante controle e acompanhamento das atividades.

Responsável por garantir o funcionamento das posições de infraestrutura.

100% presencial

Escala 5x2

Horário: 09h às 18h

Salário: R$ 6.489,60 + benefícios + plano de carreira

Benefícios que fazem a diferença:

VR + VA

VT

Plano Odonto + 🏥 Convênio Médico

Parcerias com faculdades

Convênio SESC (titular e dependentes)

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas 100% gratuita

Para mais informações e candidatura, acesse:  https://lnkd.in/dZtiRUNn