Grupo de Vagas: Pessoa Técnica de Suporte

segunda-feira, 5 de maio de 2025

Pessoa Técnica de Suporte - Remoto

Inscrições abertas até o dia 04/06/2025

SoftExpert

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo ou cursando em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Experiência prévia com suporte ao cliente;

Inglês intermediário.

Responsabilidades e atribuições

Esclarecer dúvidas quanto ao funcionamento e recursos das aplicações SoftExpert;

Simular situações reportadas pelo cliente com o objetivo de identificar a causa dos incidentes;

Interagir com as áreas de Desenvolvimento e Tecnologia para resolução de incidentes;

Registrar todos os incidentes reportados pelos clientes;

Prover a área de Desenvolvimento e Tecnologia com informações visando a melhoria contínua das aplicações SoftExpert;

Buscar apoio e envolvimento de outras áreas da SoftExpert (Desenvolvimento, Tecnologia) para resolução de incidentes, quando necessário;

Cumprir tempos de resposta e demais cláusulas contidas em contratos de suporte;

Ajudar no mapeamento e validação procedimentos preventivos e corretivos em ambientes computacionais;

Interagir com a TI do cliente ou sua designada.

Você irá se diferenciar se tiver: Inglês Avançado.

O que oferecemos para os nossos #Experts?

🩺Plano de Saúde Sulamérica: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%

🤑Bônus Anual: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um bônus anual especial de até 3.4 salários

🍎Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$840,00

👩‍🏫Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%

🦷Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil

🎁Indicação Premiada: Indique um amigo e receba até R$1.000,00

💻Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert

🏅Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação

💊Convênio Farmácia

💟Seguro de Vida

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