Analista de Sistemas Especialista SoftExpert Sênior - Hibrido/São Paulo ou 100% Home office, para outros estados

Analista de Sistemas Especialista SoftExpert Sênior - Hibrido/São Paulo ou 100% Home office, para outros estados

Requisitos obrigatórios:

Ensino superior completo nas áreas de TI, Administração, Engenharia ou afins.

Experiência anterior com suporte técnico ou implantação de sistemas.

Conhecimento funcional nos módulos EQM (Gestão da Qualidade), ECM (Gestão de Documentos) e BPM (Gestão de Processos) da plataforma SoftExpert.

Facilidade para lidar com usuários e interpretar necessidades técnicas e funcionais.

Boa comunicação oral e escrita.

Requisitos:

Nesta função, você será responsável por atender e orientar usuários na utilização dos componentes da plataforma SoftExpert, garantindo a continuidade dos processos de negócio dos nossos clientes e contribuindo para a excelência dos serviços prestados. Procuramos uma pessoa proativa, com boa capacidade analítica e que goste de trabalhar em equipe.

Principais responsabilidades:

Prestar suporte técnico de 1º e 2º níveis aos usuários da solução SoftExpert.

Atuar na análise e resolução de incidentes e dúvidas relacionados aos módulos da plataforma.

Realizar testes e simulações para identificação de falhas e oportunidades de melhoria.

Apoiar a configuração e parametrização dos componentes da solução conforme demandas dos clientes.

Documentar chamados, soluções e procedimentos no sistema de atendimento.

Interagir com áreas internas e com o suporte do fabricante, quando necessário, para resolução de problemas mais complexos.

Desejável:

Conhecimento em outros componentes da plataforma SoftExpert (como EAM, PPM, GRC etc.).

Noções de banco de dados (consultas SQL básicas).

Experiência com sistemas de atendimento e registro de chamados.

Formação: Superior completo na área de Tecnologia

Diferencial: Certificação SoftExpert

Local: São Paulo - SP - (Hibrido 1x por mês), para outros estados 100% Home office

Horário: Segunda a Sexta 9h as 18h

Contratação: Prestador PJ

📨 magna.vieira@nexmuv.com.br

Contato: https://lnkd.in/dYRRndgP - Falar com Magna