Analista de Relacionamento Junior (Seguros e Sinistro) - Remoto

Analista de Relacionamento Junior (Seguros e Sinistro) - Remoto

Inscrições até o dia 15/08/2025

Unicred

Requisitos e qualificações

Ensino superior concluído ou em andamento;

Conhecimento em atendimento ao produto seguros e sinistros;

Pacote Office;

Escala de trabalho de 7h40min, 40 horas semanais (1h de intervalo);

Disponibilidade para atuar na escala 6x1;

Modelo de trabalho: Home Office.

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento telefônico e via chat de forma cordial e eficiente, solucionando dúvidas, esclarecendo informações sobre coberturas condições dos produtos de seguros e sinistros fazendo o acolhimento ao cooperado orientando sobre os primeiros procedimentos necessários em cada tipo de ocorrência;

Orientar o cooperado sobre a contratação, renovação e cancelamento de apólices de seguros;

Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de sinistros, fornecendo informações e orientações sobre o andamento do processo;

Prestar suporte técnico de Nível 2 a equipe de atendimento, fornecendo auxílio especializado para questões de média e alta complexidade relacionadas a seguros e sinistros;

Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento, garantindo que todos os dados sejam inseridos corretamente;

Manter-se atualizado sobre as condições e características dos produtos de seguros oferecidos pelo sistema Unicred do Brasil;

Receber reclamações demonstrando empatia, conectando-se ao cooperado para garantir a retenção e a fidelização;

Transmitir os valores da Cooperativa aos associados, realizando uma ponte entre a empresa e o público, destacando os benefícios e usabilidades dos nossos produtos e serviços;

Reportar aos líderes oportunidades de melhorias em nossos processos e tabular os problemas operacionais, possíveis bugs, comentários e sugestões apresentados pelos cooperados para auxiliar na busca da causa raiz;

Analisar e sugerir melhorias/implementações garantindo a eficiência e qualidade nos atendimentos;

Entender dos principais processos que envolvam a cadeia de valor dos produtos de seguros.

Benefícios:

Participação nos resultados (PPR);

Vale alimentação e refeição;

Previdência Privada com coparticipação da empresa;

Seguro de vida;

Plano médico e odontológico (titular e dependentes);

Auxílio creche/babá;

Auxílio Home Office/Auxílio Híbrido;

Gympass;

English Pass;

Zenklub (Canal de Bem-Estar Emocional e Mental) - extensível para dependentes;

Day Off no aniversário;

Day Off no aniversário de filhos;

Licenças Parentais Estendidas;

No Dress Code.

Para mais informações e inscrições, acesse: https://unicredbr.gupy.io/jobs/9500078