Grupo de Vagas: Analista de Suporte Junior

sexta-feira, 18 de julho de 2025

Analista de Suporte Junior - Morumbi, Zona Sul de SP

Samsung SDS

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Graduação completa em Administração, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e afins;

Experiência com consultas em SQL;

Inglês Intermediário.

Será um diferencial se você tiver:

Conhecimentos no pacote Office.

RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES

Receber e classificar solicitações de tickets de TI;

Conversar com os usuários, entender o processo e reproduzir o processo de falha para corrigir o problema;

Fornecer diagnóstico do problema/causa raiz para suporte de segundo nível;

Ser o ponto de contato do pessoal de operações de almoxarifado e transporte;

Aplicar soluções alternativas e procedimentos de hotfix junto com a equipe de suporte;

Criar consultas (SQL) para obtenção de dados do banco de dados;

Compreender o fluxo do processo de operação e sugerir mudanças que possam aumentar o desempenho dos usuários e a economia da empresa;

Identificar gargalos e oportunidades de melhoria em processos e sistemas;

Local de trabalho: Morumbi/ Zona Sul de SP

Horário de trabalho: Das 7h às 19h (escala 12x36)

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

🚑 Plano de saúde Sul América;

🦷 Plano odontológico Sul América;

🍕 Vale refeição;

🚘 Vale transporte ou estacionamento;

💙 Seguro de vida;

👶🏼 Auxílio-creche;

💸 PLR;

💰 Plano de previdência privada;

🏋🏽♂️ Wellhub;

📚 Acesso a cursos na plataforma Udemy Academy;

💻 Acesso ao portal de colaboradores Samsung para compras com descontos.

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