Analista de Operações Júnior - São Paulo

Analista de Operações Júnior - São Paulo

Inscrições até o dia 06/10/2025

Caixa Vida e Previdência

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Gestão de Seguros, Engenharia ou áreas correlatas;

Desejável especialização ou cursos complementares em seguros, finanças ou gestão de processos.

Experiência

Vivência anterior em operações de seguros ou áreas correlatas (financeira, administrativa ou regulatória);

Experiência no uso de sistemas operacionais do setor de seguros;

Experiência com grande volume de dados e processos operacionais regulados.

Conhecimentos Técnicos

Conhecimento das regulamentações do mercado segurador, especialmente normativos da SUSEP e outros órgãos reguladores;

Excel intermediário a avançado (incluindo fórmulas, tabelas dinâmicas e dashboards);

Power BI (criação e interpretação de painéis);

Análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais;

Capacidade de produzir apresentações executivas com clareza e objetividade;

Noções de automação de processos e ferramentas digitais aplicadas a operações (desejável).

Responsabilidades e atribuições

Apoiar no controle e acompanhamento dos fluxos operacionais relacionados da área, especialmente nos movimentos de manutenção e cobrança;

Auxiliar no monitoramento da rotina de emissão e conciliação de arquivos de movimentação financeira, controle de vencimentos e registros;

Identificar e tratar inconsistências em pagamentos (ex: ausência de devolução ou débito em conta do cliente);

Monitorar, com supervisão, os painéis de indicadores (BI) da área e reunir dados operacionais para análise de incidentes;

Prestar suporte na resolução de dúvidas e falhas nos processos operacionais, propondo melhorias;

Criar, registrar e homologar (com supervisão) demandas corretivas ou especiais junto à área de TI;

Apoiar no cadastro de pedidos de pagamentos manuais, solicitações de endossos e processos relacionados a sorteios e premiação (verificação de inelegibilidade e comunicação com envolvidos);

Garantir a organização documental (apólices, propostas, endossos e documentos legais) e sua conformidade com normas internas e regulatórias;

Acompanhar indicadores operacionais (KPIs), como tempo de resposta, qualidade no atendimento e cumprimento de prazos;

Elaborar relatórios gerenciais com análises críticas que apoiem a tomada de decisão;

Implementar e manter controles internos para garantir a precisão dos dados e dos processos;

Monitorar o cumprimento dos SLAs internos e externos, atuando em desvios e propondo ações corretivas;

Atuar como elo de comunicação com áreas como Comercial, Jurídico, TI e Sinistros para assegurar a fluidez e a melhoria dos processos;

Apoiar auditorias internas e externas, prestando informações e fornecendo relatórios;

Subsidiar demandas relacionadas ao contencioso judicial e ouvidoria: apuração de fatos e análise documental;

Assegurar o cumprimento de normas regulatórias e padrões de Compliance.

Para mais informações e inscrição, acesse o link: https://caixavidaeprevidencia.gupy.io/jobs/9421787?jobBoardSource=gupy_portal