Analista de Service Desk Junior (Horário Noturno) – Remoto
Inscrições até o dia 15/10/2025
Darede
Formação: Faculdade de tecnologia da informação ou áreas correlatas (Cursando ou Completo).
Responsabilidades e atribuições
Atendimento e triagem de chamados via ITSM.
Garantir o cumprimento do SLA de primeiro atendimento.
Atender os clientes via telefone, ITSM e e-mail.
Realizar o monitoramento do ambiente dos clientes a nivel AWS.
Documentar nos chamados os eventos e incidentes.
Escalonar incidentes a times especializados.
Acionamento de plantonistas quando necessário.
Abrir, registrar, acompanhar e encerrar chamados via ITSM.
Realizar troubleshooting de primeiro nível, aplicando procedimentos documentados em FAQ.
Diferencial: AWS Certified Cloud Practitioner
Requisitos e qualificações
Conhecimentos básicos em AWS.
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows e Linux).
Facilidade em trabalho em equipe.
Facilidade em comunicação.
Atuação em escala 12x36, das 18h às 6h
BENEFÍCIOS
🍽️ Refeição
🍞 Vale Alimentação
🏠 Auxílio home office (para vagas remotas)
🛡️ Seguro de vida (Prudential)
🧒 Creche (conforme CLT)
🌟 Auxílio para pais de filhos excepcionais
🎁 Vale presente aniversário
📚 Vale educação
🎭 Vale cultura
🎂 Birthday off
🏋️ TotalPass
🎉 Bônus anual
🏥 Assistência médica (SulAmérica)
😁 Assistência odontológica
🎓 Programa "Indicou, ganhou"
📚 Parcerias com Instituições de Ensino
📘 Reembolso em certificações na trilha da AWS
Para mais informações e inscrições, acesse: https://darede.gupy.io/jobs/9838302?jobBoardSource=gupy_public_page
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