Analista de Tecnologia Pleno Sustentação - São Paulo

Analista de Tecnologia Pleno Sustentação - São Paulo

Inscrições até o dia 13/10/2025

Fundação Itaú

Requisitos e qualificações

Graduação completa em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Segurança da Informação, Engenharia de Software ou áreas afins;

Inglês técnico em nível intermediário;

Experiência prévia em sustentação de sistemas e aplicações corporativas; Análise e classificação de incidentes, problemas e solicitações utilizando processos ITIL; Monitoramento e troubleshooting de aplicações

Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados e backlog (ex.: Jira, ServiceNow, GLPI ou similares);

Conhecimento em integrações sistêmicas (APIs, Web Services, mensageria);

Diferenciais:

Certificação ITIL Foundation v.3, COBIT ou em ferramentas específicas de monitoramento/gestão de serviços;

Conhecimento em computação em nuvem, preferencialmente AWS;

Noções em linguagens de programação (preferencialmente: Java, .NET, Python ou similares).

Responsabilidades e atribuições

Garantir a continuidade, evolução e segurança das soluções e sistemas da Fundação Itaú;

Atuar na sustentação de sistemas, infraestrutura e soluções tecnológicas;

Identificar causas de falhas e implementar correções por meio de monitoramento e troubleshooting de aplicações;

Avaliar, classificar e priorizar demandas tecnológicas recebidas conforme relevância funcional, técnica e complexidade;

Apoiar na definição de escopo, elaboração de planos de ação, homologação das entregas e garantia de aderência aos requisitos de negócio e técnicos;

Realizar o tratamento de incidentes, gestão de vulnerabilidades e execução de melhorias de baixa e média complexidade, assegurando a disponibilidade, segurança e qualidade dos serviços prestados;

Direcionar e coordenar alterações de baixa complexidade com fornecedores;

Garantir comunicação proativa, clara e tempestiva com usuários e áreas envolvidas durante todo o ciclo de tratamento de demandas;

Propor e estruturar pacotes de melhorias tecnológicas, incluindo potenciais projetos;

Coordenar revisões periódicas de backlog de melhorias, acompanhando execução e qualidade das entregas;

Garantir documentação adequada de mudanças e aderência às práticas de Tecnologia;

Oferecer suporte e direcionamento ao time de Help Desk no atendimento de requisições de serviços, quando houver necessidade de esclarecimentos técnicos.

Benefícios Corporativos

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale refeição

Vale alimentação

Vale transporte

Auxílio creche e babá

Previdência complementar

Seguro de vida

Parcerias e vantagens

Produtos financeiros

Iupp

Desconto farmácia

Academias parceiras - Wellhub e Totalpass

Acesso aos clubes Itaú Unibanco

Para mais informações e inscrições, acesse: https://fundacaoitau.gupy.io/jobs/9876578?jobBoardSource=gupy_portal