Supervisor de Monitoramento de Tecnologia da Informação - Alto do Ipiranga SP

Supervisor de Monitoramento de Tecnologia da Informação - Alto do Ipiranga SP

CLT | Presencial 

Sobre a Vaga:

O Supervisor de Monitoramento de T.I. será responsável pela liderança da equipe técnica responsável pelo monitoramento e acionamento de contingências. O profissional será peça-chave na gestão da operação, melhoria contínua dos processos, cumprimento dos SLAs e excelência no atendimento técnico.

Responsabilidades principais:

Supervisionar e mentorar a equipe de analistas de monitoramento, garantindo operação 24×7 e cobertura eficaz;

Garantir a configuração, operação e confiabilidade das plataformas Zabbix, Grafana, InfluxDB e Prometheus para coleta de métricas e alertas proativos;

Liderar, motivar e desenvolver a equipe de analistas N1 (avaliação de performance, treinamentos, feedbacks);

Coordenar a equipe no monitoramento de servidores (Windows, Linux), ambientes virtualizados (VMware), storages e infraestrutura de rede, com acionamento imediato dos responsáveis internos ou clientes quando necessário;

Acompanhar indicadores operacionais e técnicos (tempo de resposta, tempo de resolução, volume de alertas, disponibilidade) e gerar relatórios gerenciais;

Garantir o cumprimento de SLAs acordados com clientes e a execução dos processos com base em boas práticas (ITIL);

Garantir documentação atualizada dos ambientes, evidências de incidentes e fluxos de atendimento para rastreabilidade;

Participar de ativação de contratos de serviços gerenciados e onboarding de novos clientes;

Colaborar com áreas comerciais e técnicas para mapear e sugerir melhorias com base em insights de monitoramento.

Essenciais:

Experiência prévia em supervisão ou coordenação técnica de equipes de monitoramento ou NOC;

Experiência em Zabbix , Grafana, InfluxDB e Prometheus;

Conhecimento sólido de ambientes de infraestrutura Windows Server, Linux, VMware e Storage;

Habilidade em gestão de equipe técnica, com foco em performance e qualidade de entrega;

Capacidade de comunicação clara, documentação técnica e relacionamento com clientes.

Formação técnica ou superior em T.I., Engenharia da Computação, Redes ou áreas correlatas.

Desejáveis:

Conhecimento em ITIL, metodologias ágeis (Scrum/Kanban);

Certificações relacionadas (Zabbix Certified, ITIL Foundation);

Inglês técnico para leitura e interpretação de logs/documentações.

Informações Gerais:

Local: Alto do Ipiranga – São Paulo – SP - Presencial.

Horário: Segunda à sexta-feira, das 08h30 às 18h00, com disponibilidade para atuação em horários flexíveis (atividades de monitoramento 24x7).

Regime: CLT.

Benefícios: VR/VA, Plano de Saúde e Odonto, Seguro de Vida, Totalpass, Day Off, Parceria de inglês, Treinamentos.

Candidatura:

Enviar currículo atualizado para: aline.gomes@catenait.com.br. Com pretensão salarial e currículo atualizado. Título do e-mail, com o nome da vaga.

Perfis não alinhados ao solicitado, não serão avaliados.