Analista de Governança TI Sr. - Bela Vista, SP

Analista de Governança TI Sr. - Bela Vista, SP

Banco PAN

Quais as principais competências para a posição?

Experiência em gestão de incidentes críticos e ambientes complexos;

Conhecimento prático em ITIL, especialmente no processo de Gerenciamento de Incidentes e Problemas;

Familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Dynatrace) e de gestão de incidentes (ex: ServiceNow, Jira);

Formação em áreas de tecnologia.

Principais desafios:

Liderar pontes técnicas e gerenciais durante incidentes críticos, coordenando equipes multidisciplinares para restaurar serviços com agilidade;

Garantir comunicação clara e precisa com diferentes públicos, incluindo alta gestão, durante e após incidentes;

Realizar análises de impacto e revisar incidentes;

Propor melhorias nos processos de Governança de TI;

Participar de rotinas de verificação de integridade dos ambientes e escalonamento;

Elaborar reports estratégicos e acompanhar campanhas críticas e datas sensíveis para o negócio;

Atuar como referência em situações de crise em TI;

Liderar e apoiar equipes em cenários de alta pressão;

Ser a ponte de comunicação clara e rápida entre times técnicos, executivos e gerentes;

Transformar informações complexas em mensagens objetivas e eficazes;

Garantir processos ágeis e eficientes na resolução de incidentes;

Desenvolver e elaborar melhorias nos processos operacionais;

Elaborar reports estratégicos e acompanhar campanhas críticas e datas sensíveis para o negócio;

Realizar análises de impacto, revisar incidentes, participar de rotinas de verificação de integridade dos ambientes e escalonamento.

Diferencial

Conhecimento/Experiência em Dynatrace, Datadog;

Conhecimento de outras disciplinas do ITIL como Gestão de Problemas, Mudanças e Nível de Serviço;

Participação em projetos de auditoria ou compliance;

Experiência com ferramentas de gestão de processos e riscos;

Certificações em COBIT, ITIL, ou similares;

Experiência em ServiceNow e/ou Jira.

Modelo de atuação: Híbrido (2 dias presenciais no escritório e 3 dias de home office) - Avenida Paulista.

Benefícios do PAN:

Bônus / PLR 

Vale Refeição 

Vale Alimentação 

13º de Vale Alimentação 

Convênio Médico (internação em apartamento para titular e dependentes) 

Convênio Odonto/Ortodôntico 

Ambulatório Médico no escritório 

Telemedicina Dr. Alper (Einstein Conecta) ilimitado. 

Seguro de Vida 

Descontos em mais de 10 mil farmácias 

4 Sessões de psicoterapia por mês 

Licença familiar estendida (Responsável 6 meses e corresponsável 30 dias) 

Auxílio Creche / Babá 

AcomPANha (programa de acompanhamento para gestantes) 

Wellhub/Totalpass 

Auxílio tecnologia assistivas (reembolso de 85% para colaboradores com deficiência) 

Programas de desenvolvimento 

Massagem e Auriculoterapia

Salão de beleza no escritório 

PAE (Orientação Jurídica, Financeira, Psicológica e Social) 

Portal de descontos em diversos segmentos (Allya) 

Campanha de vacinação (colaborador e dependente) 

Facilitação no financiamento de veículos (Mediante análise)  

Cartão de crédito PAN com limite diferenciado (Mediante análise) 

Vale Transporte (desconto de apenas 4%) 

Assistência Funeral 

Acesse o link para se candidatar à vaga e mais informações: https://job-boards.greenhouse.io/bancopan/jobs/5678316004