Analista de Monitoramento Júnior - Remoto/São Paulo
Inscrições até o dia 01/12/2025
Edge.UOL
Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Gestão ou áreas correlatas.
Conhecimento básico em redes, sistemas operacionais e processos de ITSM.
Responsabilidades e atribuições
Monitorar dashboards e ferramentas de observabilidade, identificando falhas e alertas em tempo real.
Garantir que incidentes sejam visualizados, classificados e direcionados rapidamente ao time responsável.
Acompanhar incidentes críticos (P1 e P2), assegurando tratativas ágeis e dentro dos prazos de SLA.
Acionar técnicos e registrar corretamente as informações nas ferramentas de ITSM.
Acompanhar incidentes de conectividade, acionando operadoras e validando a normalização dos serviços.
Elaborar e enviar comunicados de manutenção e atualização de serviços.
Identificar e conduzir crises, coordenando equipes e comunicações durante o processo.
Acompanhar o ciclo completo de mudanças, desde o planejamento até a revisão final.
Desejável
Experiência anterior em monitoramento ou Service Desk.
Conhecimento ou certificação ITIL.
Perfil com proatividade, senso de urgência e capacidade de análise.
Facilidade para lidar com múltiplas demandas e trabalho em equipe.
Interesse em aprender e evoluir na área de operações de TI.
Acesse o link para se candidatar à vaga e mais informações: https://edgeuol.gupy.io/jobs/10051009?jobBoardSource=gupy_public_page
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