Técnico Suporte Jr. - Hospital das Clínicas de São Paulo

Técnico Suporte Jr. - Hospital das Clínicas de São Paulo

Fundação Faculdade de Medicina

Inscrições até o dia 11/11/2025

Formação: Diploma ou Certificado de conclusão de formação relacionada a área de TI  (obrigatoriedade de anexar documentação)

Certificados de conclusão de cursos relacionados a área de TI:

Sistemas Operacionais: Windows, Linux, macOS, Android e IOS.

Hardware: Montagem e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.

Atendimento ao cliente e suporte remoto/presencial.

Conhecimento em ITIL Foundation, CompTIA A+, Microsoft MTA/MCSA, Cisco CCNA.

Conhecimento em Active Directory, scripts (PowerShell, Bash) e ferramentas de ITSM (GLPI,Jira, Asana).

Suporte a sistemas HIS e virtualização (VMware, Hyper-V)(obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos em:

Conhecer o funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, fornecendo suporte técnico a usuários, monitorando a infraestrutura e atuando na resolução de incidentes de hardware, software e redes.

 

Atribuições: 

Atender e solucionar demandas técnicas de usuários relacionadas a hardware, software, sistemas operacionais e redes, conforme o nível de suporte.

Monitorar continuamente a infraestrutura de TI, assegurando o pleno funcionamento da rede de dados, impressoras, sistemas corporativos e telefonia.

Gerenciar perfis de acesso e permissões, realizando liberações, alterações e bloqueios conforme solicitações aprovadas pelos gestores.

Responder a alertas e incidentes de monitoramento, aplicando correções e ajustes necessários para restabelecimento dos serviços.

Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de informática, acionando suporte externo ou assistência técnica quando aplicável.

Instalar, configurar e atualizar softwares, hardwares e periféricos, observando os padrões e diretrizes estabelecidos pela área de TI.

Registrar e manter atualizada a documentação técnica, incluindo instruções, FAQs e guias de uso para disseminar boas práticas entre os usuários.

Cumprir as políticas de segurança da informação, zelando pela integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados corporativos.

Controlar e atualizar inventários de hardware, software e licenças, bem como registros de chamados,incidentes e indicadores de desempenho.

Seguir padrões de qualidade e boas práticas de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do usuário final.

Organizar o ambiente de trabalho, cumprindo horários, normas internas e requisitos de segurança.

Escalonar ocorrências para níveis superiores (N3 ou Coordenação) quando necessário, comunicando riscos e situações críticas de forma proativa.

Manter atualizada a base de conhecimento técnico, registrando soluções aplicadas e melhorias identificadas nos atendimentos

Área de Atuação:  Complexo do Hospital das Clínicas - Reabilitação

Carga horária: 40 horas semanais

Local de trabalho: São Paulo

Acesse o link para se candidatar à vaga e mais informações: https://www.vagas.com.br/vagas/v2773933/tecnico-suporte-jr