Assistente Gerência (Saúde Suplementar) - Hospital das Clínicas de São Paulo

Assistente Gerência (Saúde Suplementar) - Hospital das Clínicas de São Paulo

Fundação Faculdade de Medicina

Inscrições até o dia 21/12/2025

Formação: Superior Completo (obrigatoriedade de anexar documentação)

Pós Graduação Completa ou Cursando Pós graduação em Gestão de Saúde, Administração, Administração Hospitalar, Gestão de Atendimento e Suporte ao Cliente ou Gestão de Call Center (obrigatoriedade de anexar documentação)

Conhecimentos desejáveis: 

Informática (pacote Office) 

Atendimento ao público.

Atribuições: 

Solicitar para a equipe os acessos aos sistemas utilizados no atendimento;

Dar suporte a equipe esclarecendo dúvidas quanto aos processos de autorizações, senhas, cobertura do convênio, agendamentos de consultas, procedimentos e exames;

Acompanhar com a equipe as solicitações recebidas por e-mails, WhatsApp e ligações para garantir agilidade e eficiência no atendimento;

Atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir que a equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções dos atendimentos;

Acompanhar as falhas de processos, orientar e treinar a equipe, a fim de, minimizar as ocorrências;

Monitorar a equipe durante todas as etapas dos processos de atendimento;

Realizar reuniões semanais com a equipe para acompanhar o desenvolvimento das tarefas e metas;

Elaborar e atualizar os POPs e ROTs relacionados aos serviços do setor;

Auxiliar nos desenhos de processos e mapeamentos de fluxos das atividades e rotinas;

Acompanhar os relatórios de produtividade, para analisar junto a coordenação, a fim de, elaborar planos de ações para melhorias;

Apresentar periodicamente os indicadores atualizados sobre o desempenho da área;

Fazer interface com o Departamento comercial da FFM para resolução de demandas e pendências.

Área de Atuação: Complexo HCFMUSP

Carga horária: exemplo - 40 horas semanais, conforme escala

Local de trabalho: São Paulo

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2781562/assistente-gerencia-saude-suplementar