Analista de Atendimento Agendamento Online - São Paulo

Analista de Atendimento Agendamento Online - São Paulo

Requisitos:

Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente digital;

Boa comunicação escrita e organização;

Facilidade com sistemas, plataformas digitais e ferramentas de agendamento;

Perfil proativo, empático e orientado à experiência do paciente.

Diferenciais:

Experiência na área da saúde, clínicas ou serviços premium;

Conhecimento em indicadores de atendimento e melhoria contínua;

Vivência com CRM ou sistemas de gestão de agenda

Descrição da vaga:

Buscamos um(a) Analista de Atendimento para atuar no gerenciamento do agendamento online, garantindo uma experiência eficiente, organizada e acolhedora para clientes/pacientes. Esse profissional será responsável por assegurar a fluidez do atendimento digital, mantendo alto padrão de qualidade e foco na satisfação do usuário.

Responsabilidades:

Realizar atendimento via canais digitais (WhatsApp);

Gerenciar e confirmar agendamentos online, garantindo a correta organização da agenda;

Orientar pacientes sobre serviços, horários, profissionais e preparos necessários;

Monitorar e responder solicitações dentro dos prazos estabelecidos;

Atualizar cadastros e informações no sistema;

Acompanhar indicadores de atendimento e agendamento (tempo de resposta, taxa de conversão, faltas, etc.).

Se você acredita que é o profissional qualificado para a vaga, por gentileza, encaminhar o seu currículo com uma breve apresentação para:

adm@clinicaromana.com.br