ANALISTA DE SUPORTE FIELD SERVICE - Marechal Cândido Rondon - PR

ANALISTA DE SUPORTE FIELD SERVICE - Marechal Cândido Rondon - PR

GRUPO EASY

Suporte Técnico (Field Services)

Atendimento presencial e remoto a incidentes e requisições de TI

Diagnóstico completo antes de qualquer escalonamento

Atuação em estações de trabalho, notebooks, periféricos e softwares corporativos

Suporte a usuários administrativos, assistenciais e usuários VIP

 

Atividades Operacionais

Instalação e configuração de sistema operacional Windows (versão não especificada na PT/PC)

Instalação, atualização e manutenção de softwares homologados pela 

Suporte ao Office 365 e ferramentas corporativas

Configuração básica de rede (LAN/Wi-Fi), periféricos e impressoras

Registro, acompanhamento e encerramento de chamados via ferramenta ITSM

Validação com o usuário antes do fechamento do chamado

 

Gestão de Chamados e SLA

Cumprimento rigoroso dos SLAs definidos em contrato

Monitoramento de chamados críticos

Comunicação proativa quando houver risco de violação de SLA

Acionamento de fornecedores terceiros da quando aplicável

Local: Marechal Cândido Rondon/PR

Modalidade de Contratação: PJ

Tempo de Projeto: Indeterminado

Acha que preenche todos os requisitos e quer fazer parte do nosso time? 

Envie seu currículo para: 📨 patricia.oliveira@grupoeasy.com.br

Com o assunto: [Vaga] – [Seu Nome]