Analista de Suporte Técnico Jr - Hospital das Clínicas de São Paulo

Analista de Suporte Técnico Jr - Hospital das Clínicas de São Paulo

Fundação Faculdade de Medicina

Inscrições até o dia 03/02/2026

Requisitos Obrigatórios:

Formação: Superior completo em TI

Certificado de Curso ITIL 4 Foundation

Requisitos Desejáveis:

Curso de Manutenção de Hardware em Microinformática

Curso de Pacote Office

Conhecimentos desejáveis:

Configuração, troca e manutenção de equipamentos e periféricos (mouse, teclado, memória, disco, monitor, impressoras e suprimentos).

Manutenção corretiva e preventiva de hardware (desktops e notebooks).

Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e softwares.

Microinformática e uso do pacote Microsoft Office (desktop e online).

Gerenciamento de arquivos e dados locais.

Sistemas operacionais Linux e Windows (estações e servidores).

Noções de dispositivos de conectividade de rede (camadas 2 e 3).

Execução de procedimentos básicos de backup.

Montagem e configuração de microcomputadores.

Configuração e suporte a impressoras.

Uso prático de ferramentas de Service Desk e ITSM.

Aplicação básica de governança no suporte (ITIL: incidentes, requisições e problemas).

Clonagem de sistemas operacionais e computadores (Windows Backup, Clonezilla e similares).

Configuração e suporte a dispositivos móveis iOS e Android (celulares, tablets).

Utilização de ferramentas de recuperação de discos e arquivos.

Ferramentas de suporte remoto (ex.: VNC, TeamViewer, AnyDesk, Trauma Zero ou equivalentes).

Instalação de dispositivos e mecanismos de segurança (certificados digitais, leitoras, autenticação).

Instalação, configuração e suporte a impressoras e aplicativos de diversos fornecedores (ex.: Microsoft, Adobe, Oracle, Borland).

Leitura e interpretação de textos técnicos em português e inglês.

Montagem e configuração de desktops e notebooks.

Noções de segurança de dados e redes.

Sistemas operacionais Linux (Red Hat, Ubuntu, Debian ou equivalentes).

Sistema operacional Windows (estações de trabalho).

Virtualização de desktops (VMware, VirtualBox, Virtual PC, XP Mode ou similares).

Identificação e diagnóstico de problemas técnicos em hardware e software.

Sistemas operacionais de microcomputadores.

Ferramentas corporativas de colaboração (Microsoft Teams, SharePoint).

Noções básicas de banco de dados.

Noções iniciais de scripts para automação simples (PowerShell ou Bash).

Familiaridade com ferramentas de autenticação e controle de acesso.

Noções iniciais de backup corporativo.

Atribuições:

Registrar atividades, ocorrências, testes e alterações realizadas nos ambientes de TI.

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, atendendo incidentes e solicitações.

Apoiar a manutenção e operação dos recursos de tecnologia da informação, visando a disponibilidade dos serviços.

Auxiliar na identificação de problemas e execução de verificações iniciais, escalonando quando necessário.

Zelar pela segurança das informações sob sua responsabilidade.

Seguir padrões, normas e diretrizes corporativas da área de Tecnologia da Informação.

Apoiar a equipe de Infraestrutura, Suporte e Sistemas na solução de demandas técnicas.

Auxiliar em atividades de instalação, configuração e monitoramento de serviços de rede, conectividade e impressão.

Participar de rotinas preventivas de hardware, software e segurança.

Apoiar a atualização e organização do inventário de ativos de TI.

Elaborar e manter documentação básica da área.

Utilizar ferramentas de ITSM para registro, acompanhamento e atualização de chamados.

Executar suas atribuições sob orientação e supervisão compatíveis com o nível júnior.

Buscar continuamente o aprimoramento técnico e o desenvolvimento profissional.

Área de Atuação: FFM - COMPLEXO DO HOSPITAL DAS CLÍNICAS (FMUSP)

Carga horária: exemplo - 40 horas semanais, conforme escala

Local de trabalho: São Paulo / SP

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://www.vagas.com.br/vagas/v2790674/analista-de-suporte-tecnico-jr