Assistente de Apoio Técnico Tecnologia da Informação R$ 6.326,06 - Suzano - SP

Assistente de Apoio Técnico Tecnologia da Informação R$ 6.326,06 - Suzano - SP

Inscrições até o dia 06/03/2026

SENAI 

Requisitos

Ensino superior completo, preferencialmente, nas áreas de Informática, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Informática ou correlata, ou Superior em qualquer área, com formação técnica de nível médio em Informática, Rede de computadores ou Desenvolvimento de sistemas. 

Experiência profissional atuando em Suporte de TI. 

O QUE VOCÊ IRÁ FAZER

Executar serviços de apoio técnico, cumprindo normas, rotinas e procedimentos estabelecidos para o desenvolvimento de atividades na sua área de atuação. Executar trabalhos de média complexidade na área técnico-administrativa, apoiar na análise e classificação de documentos, elaboração de relatórios, fornecer subsídios para análise e tomada de decisões.

Suporte diário de hardware e periféricos existentes na unidade escolar;

Manutenção de primeiro nível de notebooks e computadores;

Instalação e desinstalação de programas;

Instalação de dispositivos audiovisuais integrados a computadores;

Gerenciar abertura de chamados junto ao sistema de suporte de TI;

Manter relacionamento com suporte técnico de fornecedores de softwares;

Apoiar o desenvolvimento de fornecedores de peças e serviços;

Obter orçamentos de peças e serviços ligados ao suporte de TI;

Check-list periódico de equipamentos de TI;

Controle patrimonial de ativos de TI. 

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ NO DIA A DIA

HARDSKILLS

1. Suporte a Hardware e Periféricos

O assistente precisa diagnosticar problemas físicos antes de assumir que é uma falha de software.

Manutenção de Desktops e Notebooks: Montagem, substituição de componentes (RAM, SSD) e limpeza preventiva.

Configuração de Periféricos: Instalação e resolução de problemas em impressoras (locais e remotas), scanners, leitores de código de barras e

webcams.

Diagnóstico de Falhas: Identificação de bipes de placa-mãe, superaquecimento e problemas de fonte.

2. Sistemas Operacionais e Software

Windows 10/11 Profissional: Gerenciamento de usuários, permissões de pasta, registro do Windows e atualizações.

Pacote Office / Microsoft 365: Resolução de erros no Outlook (configuração de perfis PST/OST), Excel e licenciamento.

Instalação de Imagens (Deployment): Conhecimento em clonagem de discos, ferramentas como Windows Autopilot/MDT ou similares.

3. Redes e Conectividade

Não se espera que ele configure um firewall complexo, mas ele deve garantir que o sinal chegue ao dispositivo.

Cabeamento Estruturado: Crimpar cabos RJ45 e testar pontos de rede.

Protocolos Básicos: Entender o que é IP estático vs. DHCP, DNS e Gateway.

Configuração de Wi-Fi: Conectar dispositivos e entender interferências básicas.

4. Gestão e Segurança

Sistemas de Chamados (Ticketing): Experiência com ferramentas como Jira, GLPI, Zendesk ou ServiceNow.

Active Directory (AD): Reset de senhas, criação de usuários e inclusão de máquinas no domínio.

Segurança Básica: Instalação e varredura de antivírus, além de noções de backup (nuvem e local)

Comunicação assertiva;

Organização e planejamento;

Iniciativa e proatividade;

Trabalho em equipe;

Flexibilidade e adaptabilidade; 

Pensamento crítico. 

Horário: Segunda a Sexta-feira - das 07:30 às 17:00

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Benefícios

Assistência médica

Associação - AES e AESSP

Auxílio creche

Previdência privada

Programa de Apoio ao Empregado - Atendimento emocional, legal e financeiro

Seguro de Vida

Universidade Corporativa - Unindústria

Vale Refeição ou Alimentação - conforme carga horária e modalidade contratual

Vale-transporte

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://sesisenaisp.empregare.com/pt-br/vaga-assistente-de-apoio-tecnico-tecnologia-d_150275