Analista de Operações Cloud Júnior - 100% Remoto

Analista de Operações Cloud Júnior - 100% Remoto

Inscrições até o dia 25/04/2026

Quarta a Domingo – 12h às 21h

Requisitos:

Ensino Superior completo ou cursando;

Conhecimentos básicos do Framework ITIL;

Experiência em atendimento e suporte ao cliente;

Inglês ou Espanhol básico (Leitura, Escrita e Conversação).

Responsabilidades e atribuições

Responsável por identificar e qualificar os incidentes/requisições;

Realizar comunicação inicial com o cliente, documentar na ferramenta de ITSM e realizar escalação interna, quando necessário;

Analisar e realizar atendimentos baseados nos KBs existentes e/ou conhecimentos;

Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;

Analisar, realizar troubleshooting para investigar problemas diversos e documentar na ferramenta de ITSM;

Criar, Atualizar e documentar procedimentos técnicos e boas práticas / alimentar base de conhecimento;

Pro- eficiência em resolução/fechamento dos atendimentos com alto grau de qualidade e evidências.

Requisitos e qualificações

Conceitos básicos de sistemas operacionais Linux e Windows;

Conceitos de serviços de nuvem (Load Balancer, CDNs, Auto Scalling, Instâncias, entre outros) – AWS, Azure, GCP e OCI;

Conceitos em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;

Atuação básica em sistemas operacionais Linux e Windows;

Atuação básica em ferramentas de sustentação, como Dynatrace, Cloud8, Zabbix e Commvault;

Atuação básica em infra/serviços de nuvem – AWS, Azure, GCP e OCI.

Certificações: Certificação Fundamentals / Foundations AWS ou Azure ou OCI

O que oferecemos:

Convênio Saúde

Convênio Odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição | Vale Alimentação

Vale Transporte | Fretado

Previdência Privada

Auxílio Inclusão

Auxílio creche

Incentivo para certificações

Auxílio home office (somente área de tecnologia, 100% remoto)

DayOff

Licenças estendidas (paternidade e maternidade) 

Convênio com SESC

Convênio Farmácia

Total Pass

As inscrições devem ser feitas por meio do link: https://dedalus.gupy.io/jobs/10956914?jobBoardSource=gupy_public_page